Hospitality on tärkeä osa asiakaskokemusta. New Yorkin ravintolamies Danny Meyer sanoi, että “vieraanvaraisuus on kaikki”, Oprah.comin mukaan. Osa vieraanvaraisuudesta on auttaa ihmisiä viihtymään ympäristössä ja tavata muita. Jäänmurtajat ovat pelejä, jotka kannustavat ryhmiä toimimaan keskenään. Valmistaudu sekä vieraanvaraisuuteen että jäänmurtajiin jokaisen tärkeän kokouksen, retriitin tai harjoittelun alussa.
Teemaiset virvokkeet
Ruoka ja juoma ovat vieraanvaraisuuden peruskomponentteja. Aseta tapahtuman ääni palvelemiesi virvokkeiden kautta. Jos osallistujat matkustivat kokoukseen uuteen kaupunkiin, tarjoile alueen ainutlaatuisia ruokia ja juomia. Esimerkiksi, jos tapahtuma on Philadelphiassa, palvele Philly cheesesteaksia; jos olet Buffalossa, New Yorkissa, tarjoile puhvelinsiipiä. Työskentele paikallisen kokoussuunnittelijan tai ravintolan kanssa, jotta voit määrittää alueen erityisiä elintarvikkeita. Jos osallistujat ovat paikallisia, koordinoi ruokaa ja juomaa tapahtuman teemaan. Esimerkiksi talvikokouksessa ilmoitetaan kesämyyntitavoitteista, tarjoile jäätelöä tai vesimeloneja. Harkitse osallistujien kellonaikaa ja ruokavalion tarpeita vieraanvaraisuuden kohteiden valinnassa.
Pariliitoksen jakaminen
Tämä toiminto toimii minkä tahansa kokoryhmän kanssa. Pyydä kaikkia löytämään joku ryhmästä, jota he eivät tiedä. Anna kahden minuutin puhua yhdestä valitsemastasi aiheesta. Pecos-joen johtamiskonsultointiryhmä käyttää keskustelukysymyksiä, kuten "Etsi kolme asiaa sinä ja kumppani on yhteinen", "Kuvaile kumppanillesi ensimmäistä työpaikkaa, jota olet koskaan pitänyt", "Mitä tekisit, jos voitat arpajaiset?" "Mitkä ovat suosituimmat ja vähiten suosikki asioita tämän organisaation työskentelystä?" Kun ensimmäinen pari on puhunut kaksi minuuttia, pyydä ihmisiä löytämään uusi kumppani ja antamaan heille uusi aihe.
Äänestä jalkojesi kanssa
Tämä jäänmurtaja toimii pienissä tai keskisuurissa ryhmissä. Pyydä osallistujia seisomaan alueella, jossa ei ole suuria esteitä, jotta he voivat liikkua huoneen vapaasti. Määritä kokoushuoneen yksi seinä "tosi" ja vastakkainen seinä "vääräksi". Kun osallistujat kuulevat jokaisen lausunnon, heidän täytyy mennä huoneen toiselle puolelle tai toiselle riippuen siitä, onko lausunto totta vai väärin heille. Sano yksi lausunto kerrallaan ja anna ihmisten liikkua. Käytä lauseita, jotka ovat totta tai vääriä jokaiselle henkilölle, kuten "Olen työskennellyt yrityksessäni yli viisi vuotta." Kun ihmiset ovat kahdessa ryhmässä huoneen vastakkaisilla puolilla, pyydä heitä esittelemään itsensä uudelle henkilölle ja kerro kyseiselle henkilölle tarkemmin, miksi lausunto on heille oikea tai väärä. Sano sitten toinen lausunto, jotta ihmiset luovat uusia ryhmiä. Muutaman lausunnon jälkeen jatka peliä lausunnoilla, jotka esittelevät tapahtuman aiheen. Esimerkiksi johtamiskoulutusseminaarissa sanotaan: ”Johtan viisi tai useampia ihmisiä.”
