Seulontapuhelut ovat taide. Sinun ei tarvitse tietää, mitkä puhelut näytetään ja mitkä ovat, mutta sinulla on oltava tarpeeksi hienovaraisuutta puhelun uudelleenohjaamiseksi tai pyytää, että soittaja yrittää uudelleen myöhemmin. Tähän tehtävään tarvittavat taidot sisältävät kyvyn ottaa yksityiskohtaisia viestejä ja pysyä tarpeeksi järjestäytyneinä, jotta ne voivat toimittaa, seurata tai jakaa näitä viestejä tehokkaasti.
Hanki asianmukaista tietoa
Vastatessasi puheluun saat mahdollisimman paljon tietoja soittajalta. Huomaa soittajan nimi ja yritys sekä soitettavan henkilön nimi. Yritä määrittää puhelun luonne. Kysy vain: "Voinko kertoa herra X: lle puhelunne luonteen?" Tämä auttaa sinua määrittämään, haluavatko X ottaa puhelun.
Tee viisaat tuomiot
Jos tiedät, että herra X ei ota puheluja asianajajilta, voit kohteliaasti ilmoittaa pyytäneelle soittajalle ja lopettaa puhelun. Jos saat kylmäpuhelun liikekumppanilta, kysy herra X: ltä, haluaako hän ottaa puhelun. Jos hän ei, niin kohteliaasti sanoa, että herra X ei ole käytettävissä ja ota yksityiskohtainen viesti.
Älä tee tyhjiä lupauksia
Jos et ole varma, tuleeko soitettu henkilö palauttamaan puhelun, älä ota vapaata lupaa tällaiselle paluupuhelulle. Muista vain, kun skannaat puhelut, että työsi on saada mahdollisimman paljon tietoa soittajalta. Se, mitä tämän kohdan jälkeen tapahtuu, ei ole teidän huolenne. Seulontakutsut sisältävät yksinkertaisesti ennalta hyväksytyn soittajan käyttöönoton ja viestien ottamisen kaikille muille.
