Vähittäiskaupassa myyntipaikalla tarkoitetaan myynti- tapahtuman tapahtumapaikkaa ja -aikaa. Se on kaikkien vähittäiskauppiaiden liiketoiminnan peruselementti. Myyntipisteessä työskentelevät työntekijät ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja ovat vastuussa maksun turvaamisesta ja tavaroiden toimittamisesta. Tämä edellyttää ammattitaitoa useissa tehtävissä, jotta myymäläkäytäntöjen mukainen myynti olisi tehokasta.
Laitteiden käyttö
Mahdolliset myyntipaikkamenettelyt sisältävät laitteiden käytön - vaihtelevat myymälän mukaan - mutta usein niihin sisältyy kassakone tai tietokone, viivakoodinlukija ja luottokorttikone. Vähittäiskaupan työntekijöiden, joilla on pääsy kassakoneisiin myyntipisteessä, on noudatettava käteisvarojen, luottotodistusten ja henkilökohtaisten tarkastusten turvaamista ja kirjanpitoa koskevia menettelyjä. Tämä sisältää asianmukaisen avaamis- ja sulkemismenettelyn noudattamisen joka päivä tai muutos. Suuri osa myyntipisteistä käytävässä koulutuksessa keskittyy laitteiden käyttämiseen asianmukaisesti.
liiketoimet
Kauppapaikan transaktiomenettelyt viimeistelevät asiakkaiden ostot. Työntekijän on ymmärrettävä, miten laitetta käytetään, ja sen on tiedettävä, millaista tapahtumaa prosessoidaan. Luottokorttimenettelyihin sisältyy palautuksia, jotka palauttavat asiakkaan oston ja hyvittävät ostohinnan. Tavaratuotot, jotka saavat käteispalautuksen tai talletusluoton, ovat myös yhteisiä myyntipisteitä.
Asiakaspalvelu
Jotkut myyntipisteet koskevat lopullisen tapahtuman sijasta yleistä asiakaspalvelua. Asiakkailla voi olla esimerkiksi kysymyksiä tietyistä tuotteista. Tämä tarkoittaa sitä, että myyntipisteessä työskentelevät työntekijät tarvitsevat tuotteen tuntemuksen koulutusta, jos he haluavat antaa tarkkoja vastauksia. Myyntipisteen asiakaspalvelu voi sisältää myös hintatarkastusten suorittamisen, viittausvaraston ja erityisten tarjousten tai alennusten selittämisen, jotka koskevat tai eivät sovellu tapahtumaan. Myymälöissä, jotka tarjoavat luottotilejä, usein ostavia ohjelmia ja postituslistoja, myyntipisteisiin kuuluvat myös näiden ohjelmien hallinnointi.
Toimitus
Myyntipaikka on myös silloin, kun tavarat toimitetaan. Tämä menettely voi vaihdella suuresti sen mukaan, mitä jälleenmyyjä myy. Monissa myymälöissä se tarkoittaa yksinkertaisesti tavaroiden pakkaamista asiakkaille. Muissa tapauksissa työntekijät voivat myydä tavaroita varastointia, toimitusta tai lahjaa varten myyntipisteessä. Kun asiakkaat maksavat tuotteista kuponki- tai tilausnumerolla, myyntipisteen työntekijöiden on haettava tavarat varastopaikalta tai ohjattava asiakkaat noutopaikalle.
