Tehottomalla viestinnällä työpaikalla voi olla tuhoisa vaikutus alimpaan riviin. Toisaalta, kun työntekijöiden ja työntekijöiden ja asiakkaiden välinen viestintä on tehokasta, saatat nähdä myynnin kohoamisen ja työntekijöiden työtyytyväisyys saavuttaa kaikkien aikojen korkeimman. Tästä syystä sellaisten toimintojen luominen, joilla tehostetaan viestintätaitoja, ei ainoastaan hyödytä yritystäsi, vaan myös yrityksesi menestyksen kannalta ratkaisevan tärkeää. Jos uskot, että työntekijät voisivat hyötyä viestintä- ja kuuntelutaitojaan parantavista toimista, harkitse laajaa viestintäkeskeistä toimintaa, joka parantaa tapaa, jolla työntekijät puhuvat, kuuntelevat, kirjoittavat ja ovat vuorovaikutuksessa muiden kanssa, valvojien ja asiakkaiden kanssa.
vinkkejä
-
Mentorointi, työpajat, kokemuksellinen oppiminen ja viestintätaidot ovat muutamia tapoja parantaa viestintää työpaikalla.
Molempia osapuolia hyödyttävät mentorointisuhteet
Vaikka mentorointia pidetään usein ammatillista kehitystä edistävänä yksisuuntaisena tietä, sekä mentori että mentorointi voivat hyötyä pariliitosta. Sano esimerkiksi, että sinulla on mentori, jonka osaamisalue on opetusjärjestelmien suunnittelu (ISD), joka on ollut yrityksen kanssa jo vuosia. Tänä aikana hän on menestynyt vuorovaikutuksessa suorien raporttien sekä asiakkaiden kanssa, mutta ei ole yhtä ammattitaitoista uusimmissa tekniikoissa, jotka tarjoavat luokkaopetusta. Tässä tapauksessa mentori voi oppia mentorilta - tavallisesti havainnoinnin ja valmennuksen kautta - miten yksittäiset työtehtävät voivat parantaa yksilöllistä kommunikaatiotaitoa. Samoin, jos mentori on suhteellisen uusi yritys, mutta se on ammattitaitoinen tekniikan käytössä, mentori voi myös oppia käyttämään uusimpia web-pohjaisia työkaluja opetuksen suunnitteluun kommunikoimaan luokkahuoneen oppijoiden kanssa.
Työpajat ja kokemuksellinen oppiminen
On useita työpajoja ja seminaareja, jotka opettavat osallistujille tehokkaita viestintätaitoja. Työpajan kehittäminen, joka käsittelee erityisesti yrityksen sisäistä viestintää, voi olla erityisen hyödyllinen työntekijöille. Tällainen työpaja voisi toimia työntekijöiden tai työntekijöiden ja asiakkaiden välisten viestintähaasteiden parissa. Esimerkiksi uusien palkattujen myyntiedustajien koulutuskurssin luominen siitä, miten asiakkaiden tarpeet ymmärretään, ei vain opeta perusopetustaitoja, vaan antaa heille vinkkejä siitä, miten käsitellä olemassa olevia asiakkaita ja miten kehittää suhteita tuleviin asiakkaisiin. Tällaiset aikuisille suunnatut viestintäpainotteiset toiminnot ovat kokemuksellisen oppimisen muoto - vuorovaikutteinen ja käytännöllinen.
Viestintätaitojen harjoitukset
Työllistymistä edeltävä testaus ja työntekijöiden täydennyskoulutus voivat olla hyödyllisiä arvioitaessa tulevien ja nykyisten työntekijöiden viestintätaitoja. Osana valintaprosessia yrityksesi voi päättää käyttää työllistymistä edeltävää testausta sen määrittämiseksi, mitkä hakijat soveltuvat parhaiten tiettyihin työpaikkoihin. Voit esimerkiksi pyytää hakijalta hakijoita, jotka hakevat töitä, jotka edellyttävät laajaa kirjallista viestintää joko sisäisiin tai ulkoisiin tarkoituksiin. Nykyisille työntekijöille, mukaan lukien viestintätaidot suorituskykystandardina, voit tarkastella virallisesti työntekijöiden suorituskykyä tällä alueella. Se on myös mahdollisuus tarjota valmennusta verbaalisten tai kirjallisten viestintätaitojen parantamiseksi, mikä parantaa työntekijän työn suorituskykyä.
