Korkean suorituskyvyn organisaatio on yritys, jota pidetään kilpailijoista menestyksellisempinä sellaisilla aloilla kuin kannattavuus, asiakaspalvelu ja strategia.
Strateginen metodologia
Jotta yritys olisi erittäin suorituskykyinen, on välttämätöntä, että sen tehtävä perustuu liiketoimintastrategiaan. Henkilöstön palkkaaminen, joka on samanlainen kuin yrityksen strateginen lähestymistapa, auttaa myös. Työntekijöillä tulisi olla selkeä käsitys yrityksen strategiasta ja arvoista, jotta he voivat olla tehokkaita työpaikoillaan.
Asiakasmenetelmät
Erittäin suorituskykyinen organisaatio tietää, että asiakkaidensa palveleminen on sen ensisijainen tehtävä. Se toimii ahkerasti ja tarjoaa parhaan mahdollisen asiakaspalvelun. Korkea suorituskyky ei kuitenkaan koske vain erinomaista asiakaspalvelua; on myös erittäin tärkeää käyttää asiakastietoja tehokkaasti tulevien palvelujen ja tuotteiden määrittämiseksi.
Johtajuusmenetelmät
Kaikki työntekijät on sijoitettava henkilökohtaisesti yhtiön tavoitteisiin ja heidän on ymmärrettävä heidän roolinsa ja vaikutusvaltaansa organisaatiossa. Johtajien ja esimiesten on osoitettava johtajuutta ymmärtämällä heidän alisteistensa vahvuudet ja miten heitä käytetään asianmukaisesti. Työntekijöiden on ymmärrettävä, että heidän käyttäytymisensä vaikuttaa henkilökohtaisesti yritykseen ja sen suorituskykyyn.
