Uusia markkinointimenetelmiä ja -tekniikoita kehitetään jatkuvasti, kun vähittäishintojen sota rajuu. Vähittäiskaupan markkinointi kehittyy ja muuttuu, kun valmistajan ja jälleenmyyjän välinen kuilu pienenee ja hinta tulee ainoaksi vähittäiskauppiaita erottavaksi. Jälleenmyyjän lisäarvo tulee tärkeäksi.
Henkilökohtainen markkinointi
Vähittäiskaupan todellisuus on, että kuluttajalla on monia eri vaihtoehtoja tuotteiden ostopaikalle. Kuluttaja voi päättää, että hinta on hieman kohonnut, kun kauppias, jota hän käsittelee, tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua. Yksi vähittäiskaupan markkinointitekniikka, jota vähittäismyyjät ovat henkilökohtainen markkinointi. Jälleenmyyjä seuraa, mitä asiakkaat ostavat, ja käyttää näitä tietoja tehokkaammin varastojen hyllyille. Sen sijaan, että vähittäiskauppias käytettäisiin ostokäyttäytymistä aikakauslehdestä, hän käyttää omia ostokäyttäytymisensä diktaamalla ostotottumuksia. Monet jälleenmyyjät tarjoavat concierge-palveluja, jotka auttavat ostajia löytämään haluamansa tuotteet. Nämä henkilökohtaiset palvelut tulevat erittäin hyödyllisiksi asiakkaiden lahjaideoiden antamisessa tai auttaessaan asiakkaita ostamaan tarvitsemansa tuotteet auttaakseen heitä suorittamaan projektin, jota he työskentelevät. Jälleenmyyjät aloittavat korttiohjelmia, jotka eivät ainoastaan salli korttien kuljettajien hinnoittelua myynninedistämistuotteissa, vaan näiden korttien keräämät tiedot antavat myös vähittäiskauppiaille mahdollisuuden antaa asiakkaille hinnoittelutietoja ja alennuksia tavallisesti ostamistaan tuotteista. Jälleenmyyjät, jotka pyrkivät saavuttamaan jokaisen yksittäisen asiakkaan, ovat niitä, jotka edistävät asiakaskuntansa säilyttämistä.
Myymäläkampanjat
Yleensä asiakas on ostotilassa, kun hän tulee myymälään, ja jos annat hänelle tarpeeksi tietoa myymälän erikoisuuksista, on todennäköistä, että saatat nähdä tulon nousun impulssimyynnin kautta. Myymälän näytöt ja markkinointi ovat myös hyödyllisiä asiakkaille muistutuksina asioista, joita he tarvitsevat, mutta unohti laittaa luetteloonsa. Anna asiakkaillesi runsaasti muistutuksia, kun he kävelevät myymälässä kampanjoistasi. Onko käsikirjoituksia saatavilla, kun ihmiset kävelevät, jotta he voivat katsella niitä ostettaessa. Pyydä työntekijöitä sijoittamaan kuponkeja tarjoavien mainostuotteiden lähelle. Varmista, että mainosmerkkisi on kirkas ja helppo lukea. Laita merkkisi silmien tasolle ja varmista, että mainosmateriaalit ovat helposti ulottuvilla hyllyillesi.
Ymmärrä asiakkaasi
Tehokkaat vähittäiskaupan markkinointipäälliköt viettävät aikaa keskustelemaan asiakkaiden kanssa päivittäin selvittääkseen, miksi asiakkaat ostavat myymälässään ja mitä asiakkaat haluavat parantaa myyntiään. Asiakkaiden tunteminen ei vain anna sinun keskittyä markkinointitoimiin paremmin tarpeisiinsa, vaan se myös tekee asiakkaasta tunteen, että välität, mitä he sanovat. Vahva sidos asiakaskuntaan on tärkeää vahvojen markkinointisuunnitelmien kehittämisessä.
