Motivaatio on psykologinen prosessi, joka tarjoaa tarkoitusta ja aikomusta käyttäytyä - se selittää, miksi ihmiset käyttäytyvät tavalla, jota he tekevät. Käyttämällä motivaatioteoriaa johto voi innostaa asiakkaita valitsemaan tuotemerkin ja kannustamaan työntekijöitä ryhtymään toimiin ja tulemaan itseohjautumaan. On olemassa erilaisia psykologian motivaatioteorioita, joita on tutkittu ja toteutettu johdossa motivaatiota ajatellen.
Hankittujen tarpeiden teoria
Tämä teoria kertoo, että jokaisella on samat tarpeet, mutta kukin yksilöi heidät toisin. Teoria tunnistaa kolme tarvetta: saavutus, voima ja sitoutuminen. Saavutuksen tarve on halu tehdä hyvää tehtävää, voiman tarve osoittaa itsensä vaikutuksen kautta muihin ihmisiin, ja liittymisvaikutus on mielekkäiden suhteiden kaipuu. Johtamisen on tunnistettava jokaisen henkilön ensisijainen tarve ja mukautettava työolosuhteet vastaamaan kunkin henkilön suorituskykyä. Esimerkiksi, jos työntekijä on motivoitunut tekemään hyvin, voit inspiroida häntä tarjoamalla venytystavoitteita.
Owen ja motivaatio johtamisessa
Walesin sosiaalinen uudistaja Robert Owen kehitti teoriaa, joka perustui hänen kokemuksiinsa koneista 1800-luvun teollisuuskauden aikana. Mitä paremmin konetta hoidetaan, ylläpidetään ja hoidetaan, sitä paremmin se toimii. Tämä teoria oli vallankumouksellinen hänen aikanaan ja on edelleen totta.
Owenin teoria liittyy pienyrityksiin henkilöstöhallinnon kannalta. Yritykset, jotka asettavat työntekijöiden tarpeet ja toiveet ensisijaiseksi tavoitteeksi, tuottavat tehokkaita ja motivoituneita ihmisiä. Huolehtimalla työntekijöistään ja keskittymällä heidän kehitykseensa yritykset hyötyvät paremmin koulutetuista työntekijöistä, joilla on korkeampi moraali.
Maslow'n tarpeiden hierarkia
Toinen motivoivista teorioista liiketoiminnassa on Maslow'n tarpeiden hierarkia, joka yksilöi yksilön perustavimmat tarpeet progressiivisessa pyramidissa ja päättyy henkilön vähiten perustarpeisiin. Maslow'n teoriassa todetaan, että vain tyydyttämättömiä tarpeita voidaan käyttää henkilön motivoimiseen. Esimerkiksi, jos henkilö tekee paljon rahaa, hän ei enää näe rahaa motivoivana tekijänä teoksessaan. Maslowin tunnistamat tarpeet ovat fysiologinen, turvallisuus, sosiaalinen, arvostus ja itsensä toteutuminen.
Tämän teorian mukaan johto voi motivoida työntekijöitä täyttämällä heidän perustavimmat inhimilliset tarpeet ja rakentamalla niitä. Esimerkiksi johdon olisi varmistettava, että työntekijöille annetaan riittävästi aikaa ruokaa, sosiaalista vuorovaikutusta ja taukoja varten.
Lisäksi yritykset voivat käyttää teorian pyramidia tarpeidensa parantamiseksi, jotta niiden tuotteet olisivat paremmin kiinnostuneita asiakkaiden tarpeista alemmista tasoihin. Esimerkiksi asiakkaat, joiden fysiologiset tarpeet eivät täyty, eivät ole vielä valmiita keskittymään ylellisyystuotteisiin lähellä pyramidin yläreunaa. Toisaalta pyramidin yläosassa olevat asiakkaat olisivat kiinnostuneita harrastuksiin ja matkustamiseen liittyvistä tuotteista tai palveluista.
Kaksi tekijäteoriaa
Kahden tekijän teoria yksilöi kaksi pääasiallista motivaatiolähdettä työntekijöille. Ensimmäinen on hygieniatekijät, kuten työympäristö, henkilön palkka, työturvallisuus ja hallintatavat. Toisena motivaattorina tässä teoriassa on tyytyväisyys, johon kuuluvat saavutukset, asema, tunnustaminen, vastuu ja mahdollinen kasvu. Mitä enemmän nämä tekijät ovat työntekijän ympäristössä, sitä enemmän työntekijä motivoituu.
ERG-teoria
ERG-teoria edustaa olemassaolon tarpeita, toisiinsa liittyviä tarpeita ja kasvun tarpeita. Tämä teoria perustuu Maslow'n tarpeiden hierarkiaan ja tiivistettyyn ymmärrykseen ihmisen tarpeista ja käyttäytymisestä. Olemassaolotarpeet ovat haluja hyvinvointiin, kuten tunne arvostettu ja arvostettu. Liittymystarpeet ovat ihmissuhteita, kuten vahva sosiaalinen verkosto ja hyvät suhteet johtoon. Kasvun tarpeisiin kuuluu halu henkilökohtaiseen ja ammatilliseen koulutukseen ja kehitykseen, kuten valmennukseen ja jatkuvaan koulutukseen.
