Yritykset ja muut organisaatiot käyttävät tutkimuskyselyjä päivittäin saadakseen vastauksia tärkeisiin kysymyksiin. Kyselylomakkeet ovat markkinatutkimusten perusta riippumatta siitä, ovatko ne käytössä verkossa, postitse tai haastatteluina. Esimerkiksi hotellit saattavat tutkia asiakkaita voidakseen nähdä, miten he pitävät päiväpeitteistä tai aamiaisesta ja kuinka todennäköisesti nämä asiat vaikuttavat brändin uskollisuuteen. Voittoa tavoittelemattomat organisaatiot voivat käyttää tutkimusta selvittääkseen, miten yleisö tuntee tietyn asian ja miksi. Tehokkaan kyselylomakkeen suunnittelussa on kiinnitettävä huomiota muutamiin perusohjeisiin.
Vältä yleisiä virheitä. Esimerkiksi pitkä kyselylomake saa yleensä vähemmän vastausta kuin lyhyt kyselylomake, selittää ”Survival Statistics”, StatPacin julkaisema ammatillinen tutkimusopas. Kiinnitä huomiota kyselylomakkeen perustaan. Tärkein ainesosa hyvin suunniteltua kyselylomaketta on joukko hyvin määriteltyjä tavoitteita. Luodaan tarkat tutkimustavoitteet, jotka voidaan ilmaista selkeissä, ytimekkäissä lausunnoissa. Laita tavoitteet kirjallisesti.
Suunnittele hyviä kysymyksiä. Esimerkiksi kysymyksiin ei saa suhtautua vastaajiin, jotta he voivat pyytää rehellisiä ja totuudenmukaisia vastauksia. Luo kysymyksiä, jotka edellyttävät "yksiulotteista" vastausta. Jos kyselylomake uuteen välipalaan kysyy, pitäisikö kuluttajan mielestä tuotteen "rakenne ja maku" ja vastaaja vastaa "ei", sinulla ei ole mitään keinoa tietää, eikö henkilö pidä makua, koostumusta tai molempia.
Salli kaikki mahdolliset vastaukset. Monivalintakysymykset ovat suosituimpia tutkijoiden keskuudessa, koska ne ovat helpoimmin vastattavissa ja analysoitavissa, raportoi ”Survival Statistics”. Samoin kysymyksen esittäminen, joka ei salli tiettyä vastausta tietystä vastaajasta, heikentää tutkimustuloksia. Jos esimerkiksi kysytään vain, onko kuluttajalla PC- tai Mac-tietokone, et salli niitä, joilla on eri tuotemerkki tai ei lainkaan tietokonetta.
Sana kysymykset huolellisesti. Jotta vältettäisiin vastaajasta johtuva vastaus - etenkin haluttu vastaus - pyritään mahdollisimman objektiiviseen ja yksinkertaiseen, suoraan kieleen, kehottaa "Survival Statistics", joka toteaa, että "valitettavasti kysymyksen sanamuodon vaikutukset ovat yksi vähiten ymmärrettyjä kyselylomakkeiden tutkimuksia. ”
Ryhmittele kysymykset oikein. Kuten mikä tahansa kirjallinen asiakirja, hyvän tutkimuskyselyn pitäisi kulkea loogisesti ja järjestää johdonmukaisesti osiin. Jokaisen uuden kysymyksen pitäisi kasvaa orgaanisesti edeltäjistään, ja siirtymiä osasta toiseen pitäisi olla sileä. Tutkimukset ovat osoittaneet, että kyselylomakkeen kysymysten järjestys voi vaikuttaa vastaukseen joko tilastollisesti tai laadullisesti.
Luo suunnitelma tulosten tilastolliseksi analysoimiseksi. Määritä, miten käytät tietoja yrityksen tai organisaation toiminnassa. ”Jos et voi määrittää, miten aiot analysoida kysymystä tai käyttää tietoja, älä käytä sitä kyselyssä”, sanoo ”Survival Statistics”.
vinkkejä
-
Jos olet epävarma, säilytä tutkimusasiantuntija konsulttina. Nykyaikainen tutkimus on tarkka tiede, jolla on vakiintunut joukko ammatillisia aloja. Vähemmän kuin tämä voi heikentää pyrkimyksiämme kerätä tärkeitä tietoja ja oivalluksia, jotka ovat kriittisiä meneillään olevien toimintojen kannalta.
