Yritykset tarjoavat luottoa palveluista tai tavaroista - kannustin, jonka avulla asiakkaat voivat maksaa ostetuista tuotteistaan myöhemmin. Mutta jopa asiakkaat, joilla on suuret aikomukset, voivat lyödä tai jättää laskun maksamatta, mikä luo epämiellyttävän kokoelman. Myöhästynyt velkoja vaikuttaa merkittävästi liiketoiminnan kassavirtaan, joten sinun on vaikea maksaa laskusi. Ennen asiakkaiden velkojen ennakoivaa syntymistä voi varmistaa, että saat maksun ajoissa. Mutta jos tämä ei toimi, on olemassa toimia, joilla voit edistää hyviä liiketoimintakäytäntöjä ja hyviä suhteita niihin, jotka ovat velkaa sinulle.
Vältä ottamasta uusia asiakkaita huonolla luotolla. Vedä kopio potentiaalisen asiakkaan luottokertomuksesta tai pyydä luotto-ohjeita, kun he hakevat luottoa. Tarkista potentiaalisen asiakkaan luottotiedot ja soita heille, että he ovat asiakkaita hyvässä asemassa. Voit myös pyytää kopion potentiaalisen asiakkaan tilinpäätöksestä saadakseen käsityksen niiden vakavaraisuudesta.
Hanki asiakkailta allekirjoitettu sopimus, jossa ilmoitetaan selkeästi toimitus- ja maksuvaatimukset - mukaan lukien mahdolliset maksut tai oikeudelliset seuraukset maksuviivästyksissä. Onko molempien osapuolten allekirjoittama sopimus ja päivätty. Pyydä asiakkaita aloittamaan maksuehdot erikseen, jotta tiedät, että he ymmärtävät tämän sopimuksen mukaisen velvoitteensa.
Luo positiivisia suhteita asiakkaasi kanssa, mikä vaikeuttaa heidän jättämästä huomiotta maksuaikasi. Kehitä ystävyyssuhteita yrityksen johtoon. Pidä tapahtumia palkita asiakkaita hyvistä asiakkaista.
Tarjoa alennuksia varhaisille maksuille. Monet yritykset tarjoavat esimerkiksi ennakkomaksun ehdot, kuten 2 prosenttia, laskun maksamisesta 10 päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Samoin määrätä seuraamuksia tai viivästyskorkoja, jotka on selvästi esitetty sopimuksessa.
Lähetä sähköpostia vahvistaaksesi, että asiakas sai laskun muutaman päivän kuluttua sen lähettämisestä. Jos lähetät laskuja postin kautta, voit tarkistaa laskun vastaanottamisen vähintään viikon kuluessa postituksesta. Jos lähetät heille sähköpostilaskut, määritä sähköpostiosoitteesi, että sinulle lähetetään "Lue" -kuitti.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse muutaman päivän ennen laskun muistuttamista varovasti. Jos et ole saanut maksua eräpäivänä, lähetä uusi sähköpostiviesti vähintään viisi päivää eräpäivän jälkeen seurataksesi. Kerro heille, että lasku on erääntynyt, mutta sisältää kommentin, jolla voit jättää pyynnön huomiotta, jos maksu on jo suoritettu.
Soita asiakkaalle seitsemän-kahdeksan päivää maksun myöhästymisen jälkeen tarkistaaksesi sen tilan. Kysy, milloin maksu suoritetaan, tai pyydä tilapäistä toimitusta sen varmistamiseksi, että se on vastaanotettu.
Anna asiakkaan myyntiedustajan tietää, että asiakas ei ole suorittanut maksua, jos se on yli viikon myöhässä. Tilinvalvoja voi olla jonkin verran asiakkaan kanssa ja voi pyytää maksua.
Kieltäytyä tekemästä liiketoimintaa asiakkaan kanssa, kunnes myöhäinen tili on päivitetty. Älä toimita mitään muita tuotteita tai hyväksy mitään muita tekosyitä siitä, miksi maksua ei ole vastaanotettu. Älä lopeta liiketoimintaa asiakkaan kanssa, ennen kuin tilanne on korjattu.
vinkkejä
-
Asiakkaan tilistä vastaava myynti- tai markkinointijohtaja voi olla yksi parhaista henkilöistä, jotka käyttävät keräämistä. Tällä henkilöllä on yleensä vakiintunut suhde asiakkaan kanssa ja hän voi selvittää maksuviivästysten takana olevan ongelman.
Varoitus
Jos asiakas ilmoittaa, että maksuviivästys lähetetään tiettyyn päivämäärään mennessä ja se ei saavu, älä anna asiakkaalle enemmän luottoa, ennen kuin tili maksetaan kokonaisuudessaan. Voit laittaa tällaiset asiakkaat pelkästään rahana, mikä tarkoittaa, että heidän on maksettava tavaroistaan ja palveluistaan tilauksen yhteydessä.
