Konflikti on väistämätöntä, kun ihmiset työskentelevät yhdessä. Työpaikan erimielisyyksien ratkaiseminen voi kuitenkin olla helpompaa, kun ymmärrät konfliktin syyt. Konfliktityypit, joita tulos voi myös vaihdella, riippuvat osapuolten tunteiden ja vakaumusten voimakkuudesta. Työpaikan erimielisyydet voivat tapahtua, kun ihmisillä on vastakkaisia persoonallisuuksia tai jos heillä on erilaisia ideoita. Konfliktit johtuvat usein erimielisyydestä tehtävien priorisoinnista tai prosessista, jota on noudatettava tietyn tavoitteen saavuttamiseksi. Konfliktin lähteiden ymmärtäminen tietyissä olosuhteissa voi auttaa johtajia ja tiimijohtajia pyrkimään ratkaisuun, jossa kaikki voivat elää.
vinkkejä
-
Konfliktin neljä syytä ovat erilaiset tavoitteet ja menetelmät, kilpailevat tai epäedulliset tavoitteet, filosofioiden ja persoonallisuuden ristiriidat.
Tavoitteet ja menetelmät tehtävien suorittamisessa
Konflikti voi syntyä, kun ihmisillä on erilaiset tavoitteet. Esimerkiksi kaksi työtoveria voi olla eri mieltä siitä, miten paras tapa suorittaa tehtävä. Jokainen uskoo, että heidän menetelmänsä on ylivoimainen, ja jokainen voi tuntea pakko puolustaa valintojaan. Tämäntyyppinen konflikti on erityisen yleinen tilanteissa, joissa määräaika päättyy. Jos määräaika täyttyy, laatu kärsii. Jos laatuvaatimukset säilyvät, määräaikaa ei noudateta. Kun yksi tiimin jäsen on valmis uhraamaan ajantasaisuutta ja toinen uskoo laadun uhraavan, tuloksena oleva ristiriita leikkaa jonkin verran itse yrityksen luonteen ja tehtävän ytimeksi.
Kilpailevat tai poistavat tavoitteet
Konflikti voi syntyä myös silloin, kun asianomaisten henkilöiden tavoitteet ovat luonteeltaan erilaisia tai ristiriitaisia. Yksilöillä on omat tarpeet. Ne asettavat tavoitteita, laativat esityslistat ja tekevät päätöksiä näiden tarpeiden pohjalta. Itse liiketoiminnalla on myös tavoitteet ja tavoitteet. Missä tahansa vaiheessa kaksi tai useampia näistä tavoitteista ja tavoitteista voivat olla todellisessa tai havaitussa ristiriidassa keskenään.
Tämäntyyppiset ristiriidat ilmenevät usein silloin, kun johtajat ja johtajat eivät tiedosta työntekijöilleen selkeästi liiketoimintaa, osastojen tai tiimin tavoitteita. Tämän seurauksena nämä työntekijät voivat olla eri mieltä siitä, mitä tavoite oli. Näin ollen syntyy ristiriita, koska kukin etenee perustuen tiettyyn varmuuteen yksittäisten näkökulmien oikeellisuudesta.
Ideoita, uskomuksia ja filosofioita
Jotkut kaikkein kuumimmista ja juurtuneimmista konfliktityypeistä johtuvat ajatusten, uskomusten tai filosofioiden peruserosta. Tämä on tullut entistä selvemmäksi maailmanlaajuisesti viime vuosien aikana, koska poliittiset erimielisyydet näyttävät luovan yhä laajempia ristiriitoja vastakkaisten näkökulmien ja poliittisen puolueettomuuden välillä. Lisäksi yksilöt näyttävät tunnistavan itsensä poliittisilla uskomuksillaan ja muilla identiteettinsä keskeisillä osa-alueillaan luoden luontaisen konfliktin kaikkien kanssa, jotka tunnistavat eri uskomuksia, puolueita, kansallisuuksia tai uskontoja.
Pikanäppäinkysymykset, kuten politiikka ja uskonto, voivat tehdä jopa yksinkertaisista erimielisyyksistä henkilökohtaisen hyökkäyksen henkilön arvosta ihmiseksi tai arvoksi yritykselle tai koko yhteiskunnalle. On ymmärrettävää, että ihmiset pyrkivät henkilökohtaisesti ottamaan hyökkäyksiä arkaluonteisiin asioihin ja heillä voi olla vaikea erottaa itsensä ideoista. Kun nämä ristiriidat tulevat työpaikalla, tuloksena olevat riidat voivat olla syvästi erimielisiä ja luoda ilmapiirin, joka on täynnä jännitystä ja paheksua, jopa ihmisille, jotka eivät ole suoraan osallisina riidassa.
Persoonallisuuteen perustuvat konfliktit
Joskus konflikti ei tarvitse muuta kuin kahta vahvaa persoonallisuutta, jotka ovat läheisessä yhteydessä toisiinsa. Henkilökohtaisiin eroihin perustuvat konfliktit saattavat näyttää olevan pieniä ja ylikuormitettuja ulkopuoliselle tarkkailijalle. Alkuperäinen yllyttävä vaaratilanne voisi sisältää jotain melko vähäistä. Jos osapuolet kuitenkin kieltäytyvät erottamasta tai ratkaisemasta eroa, konfliktin uhrit kasvavat ja kasvavat.
Tällaisten konfliktien ratkaisemiseksi työtovereiden kesken saattaa olla tarpeen luovuutta. Johtajilla saattaa olla tehokkaampaa siirtää yksi osallistujista sopivissa olosuhteissa. Muussa tapauksessa molempien osapuolten on sitouduttava suoraan rehelliseen arviointiin. Monissa tapauksissa syntyy persoonallisuuden ristiriita, kun yksilöt havaitsevat toisilleen piirteet, joita he eivät ole mukavia itsessään tai erityisen ylpeitä.
Muut konfliktin lähteet työpaikalla
Näiden neljän tärkeän syyn lisäksi monet muut tekijät voivat aiheuttaa tai lisätä konflikteja. Tärkein näistä on heikko viestintätaito. Kyvyttömyys selittää tavoitteita ja tavoitteita myönteisellä ja rakentavalla tavalla voi edistää epämiellyttävää ympäristöä, jossa vakavat konfliktit voivat puhkeavat.
Toinen tekijä, joka luo konflikteja työpaikalla, on epäonnistuminen tasapuolisten odotusten mukauttamiseen, joita sovelletaan tasaisesti kaikille tai joita ei ilmoiteta selkeästi kaikille. Hyvin säädellyillä kaikenikäisillä ihmisillä on yleensä vahva sisäinen kompassi, kun on kyse siitä, mikä on oikeudenmukaista ja mitä ei. Kun he havaitsevat kaksoisstandardit, tai että niitä pidetään sellaisilla standardeilla, joita ei ole selvästi ilmoitettu heille, ne voivat olla vähemmän taipuvaisia laajentamaan epäilystä. Tämän seurauksena ristiriita johtuu todennäköisesti pienistä erimielisyyksistä.
