Six Sigma -liiketoimintaprosessissa rikki prosessi osoittaa, että laatu tai toimitusajat eivät täytä asiakkaan tavoitteita ja tulokset vaihtelevat. Johtajien on ensin poistettava viat ja parannettava käsittelyaikaa.
näkökohdat
Seitsemän kuolemaan johtavaa jätettä, joita Six Sigma -asiantuntijat keskittyvät, ovat viat, ylituotanto, inventaario, ylikäsittely, tarpeeton liike, kuljetus ja odotus. Six Sigma -konsepti pyrkii jatkuvasti virtaamaan - kun prosessi käynnistyy, sen pitäisi mennä askelta vaiheittaiseen virheettömyyteen ja tuottaa saman tuloksen joka kerta.
tehosteet
Muuttuvat tulokset aiheuttavat turhautumista asiakkaisiin ja työntekijöihin. Työntekijät ja johtajat tuhlaavat aikaa "palontorjuntaan" tai vastaamattomiin asiakaskysymyksiin sen sijaan, että he tuottavat enemmän tuotteita. Korjaa sen sijaan rikkoutunut prosessi, jotta se ei toistuisi tulevaisuudessa.
Ennaltaehkäisy / Ratkaisu
Määritä prosessi ja tee se toistettavaksi asettamalla ensin vakiotyöohjeet. Sillä ei pitäisi olla väliä, mikä työntekijä tai kone tekee työtä. Jos ihmisistä tai koneista on vaihtelua, etsi tapa vähentää tätä vaihtelua standardoimalla.
Historia
Six Sigmaa on pitkälti käytetty tuotannollisissa maailmoissa, jotka käyttävät raskaita koneita monien tehtävien suorittamiseen. Vaikka autoteollisuus on täydentänyt tehtaansa toimintaa, johtajat voivat soveltaa Six Sigma -työkaluja ja -tekniikoita mihin tahansa liiketoimintaan.
