Kun nykyiset sukupolvet ikääntyvät ja tulevat eläkkeelle, ajatus siirtymisestä hoitokodiin voi jättää monia epämiellyttäviä, sekoitettuja tunteita. Uutiset kertovat usein huonosta kohtelusta vanhempien asuinrakennuksissa. Kun käytät yhtä näistä koteista, on tärkeää keskittyä paljon energiaasi asukkaiden kohteluun. Asianmukaisella asiakaspalvelulla hoitokoti voi olla miellyttävä paikka kaikille.
Tarvittavat kohteet
-
Sopivat työntekijät
-
Ehdotus-ruutu
Vuokraa työntekijöitä, jotka sopivat hoitokodissa työskentelyyn. Kaikilla ei ole sopivaa persoonallisuutta tämäntyyppiseen työhön. Työntekijöiden on oltava empatisia ja kohteliaita asukkaille. Jopa perifeeristen työpaikkojen, kuten ruoanlaitto- ja pidätyshenkilöstön, kohdalla on tärkeää valita työntekijät, jotka nauttivat ikääntyneistä aikuisista.
Anna asukkaille ehdotusruutu. Jos heillä on käsitteitä siitä, miten heitä hoidetaan, he voivat ilmaista epäilyksensä kanssasi. Koska monet hoitokodin asukkaat ovat heikentäneet näkökykyään, antavat laatikkoon suurikokoiset ehdotusarkit.
Harjoittele työntekijääsi työn alussa. Joillakin ihmisillä on taipumus kohdella vanhempia aikuisia ikään kuin lapsia tai vauvoja, vaikka ne tarkoittavatkin hyvin. Varmista, että asukkaita kohdellaan kunnioittavasti, arvokkaasti ja miellyttävästi.
Tarjoa säännöllisiä kokouksia ja työpajoja työntekijöillesi. Jos näet negatiivisia suuntauksia asukkaiden hoidossa, käsittele näitä kysymyksiä työpajoissa. Tarjota roolipelejä tilanteissa, joissa ihmiset voivat toimia skenaarioiden avulla saadakseen lisää tietoa siitä, miten hoitotyön asukkaita voidaan kohdella paremmin.
Kuuntele asukkaiden valituksia. Jotkut työntekijät, riippumatta ammatista, toimivat eri tavalla, kun he eivät ole pomon ympärillä. Jos kuulet, että joku henkilökunnastasi kohtelee hoitotyön asukkaita, ota se vakavasti. Jos ne on lopetettava, voit aina palkata jonkun uuden.
vinkkejä
-
Eri sairauksien ja elämänvaiheiden takia jotkut hoitokodin asukkaat voivat olla tiukempia hallita heidän asenteensa vuoksi. Anna näille asukkaille kokeneita työntekijöitä varmistaakseen, että he saavat edelleen parasta hoitoa.
