Kun olet käyttänyt Six Sigma -menetelmää prosessin määrittelyyn, mittaamiseen ja analysointiin, tulet DMAIC-prosessin parannus- ja valvontavaiheisiin. Näissä vaiheissa toteutetaan todellisia parannustoimia, ja SMART-lausunnot tulevat tehokkaiksi ohjaamaan sekä tavoitteiden että tavoitteiden saavuttamista prosessin parantamisessa.
SMART-lyhenne
SMARTin käyttäminen tavoitteen ja objektiivisen kehityksen ohjaamiseen ei ole ainutlaatuinen Six Sigma -menetelmille. Sitä käytetään yleisesti työkaluna projektinhallinnassa sekä muissa parhaissa käytännöissä, vähärasvaisissa ja jatkuvissa parannusohjelmissa. Lyhenne tarkoittaa tiettyä, mitattavaa, saavutettavaa, kohtuullista ja ajallisesti sidottua, kun sitä käytetään Six Sigma -ohjelman toiminnoilla. SMART-lausunto on yhteenveto tavoitteesi jokaisesta näkökulmasta.
Erityiset tavoitteet
Esimerkiksi katsotaan, että on havaittu ongelma, jossa on suuri määrä viallisia osia tietystä valmistusprosessista. Tavoitteena on tietysti vähentää viallisia osia, mutta se ei sinänsä tarkoita, mitä saavutetaan. Ehkä osalla on satunnainen leimausvirhe, ja tämä vika saa usein aikaisemmat laadunvalvojat. Erityinen SMART-lausunto saattaa aloittaa kyseisen osan pienentämisen.
Käytännön mittaukset
Mittaettavuus on keskeinen tekijä Six Sigman ihanteellisessa tilastollisessa tiedonkeruussa. Se on konkreettinen todiste edistymisestä kohti tavoitetta. Toimenpiteet voivat olla määriä, suhteita, määräaikoja tai mitä tahansa muuta, joka voidaan osoittaa havaittavaksi ja vertailevaksi arvoksi. Vikailmoitusta käyttäen SMART-lausunnossa mitattavuus voisi olla "vikojen määrä 1000 osaa kohti".
Saavutettavat tavoitteet
Jos suorituskyky on tällä hetkellä 120 vikaa 1000 osaa kohden, kun tavoite on 1 per 1000, tavoite ei ehkä ole kohtuudella saavutettavissa. Tavoitteiden asettaminen kohtuulliseksi auttaa ylläpitämään sysäystä samalla kun parannetaan kulttuuria. Alkuperäisen 100: n virheen asettaminen 1000: lle tarjoaa käyttökelpoisen määrän, joka edustaa edistystä, mutta ei ylitä. Tämän esimerkin SMART-lausunnossa lukee "Vähennä leimausvirheitä 100 virheeseen 1000 osaa kohti."
Kohtuullinen prosessi
Uuden stamperin asentaminen voi saavuttaa tavoitteen yhdellä askeleella, mutta se ei välttämättä ole järkevää, jos stamper maksaa 250 000 dollaria, kun taas viat ovat 10 000 dollaria jätteessä. Rajoitteiden tai menetelmien lisääminen SMART-lausuntoon sisältää toiminnan tehokkuuden parantamisen. Stamperin ylläpitäminen voi olla kohtuullinen lähestymistapa, joten SMART-lausunto jatkuu "Vähennä leimausvirheitä 100 virheeseen 1000 osaa kohden lisäämällä ennaltaehkäiseviä huoltokiertoja."
Aikarajoitteet
SMART-lausunnon sitominen aikaansaa määräajan, jonka kuluessa tavoitteen tai tavoitteen täyttäminen ei riitä, vaan myös välivaiheen mittausten jaksot. Avoimella toimintasuunnitelmalla ei ole kiireellisyyttä tai minkäänlaista vauhtia osittaisella saavutuksella. Vikojen esimerkki käyttää aikaa myös taajuusmittauksena kohtuullisen ponnistuksen tunnistamiseksi. Täydellinen SMART-ilmoitus vikojen vähennysilmoituksesta kertoo: "Kolmannen vuosineljänneksen loppuun mennessä vähennä leimausvirheitä 100: een virheeseen 1000 osaa kohden lisäämällä ennaltaehkäiseviä huoltojaksoja kahden viikon välein viikoittain.
