Olitpa sitten aloittamassa puhelinkeskusta, vakuutustoimistoa tai muuta liiketoimintaa, etukonttorisi osasto on todennäköisesti ensivaikutelma, jonka asiakkaat ja asiakkaat saavat yrityksestänne. Front office -yksiköt tukevat tyypillisesti yrityksen myyntiosastoa ja muita osastoja. Osaston koko voi vaihdella kahdesta ihmisestä koko ihmisryhmään. Sujuva toimisto-osasto voi auttaa loppuosaa tehokkaasti.
Luettele tehtävät, jotka front office -yksikön on täytettävä. Leikkaa tämä luettelo päivittäin, viikoittain ja kuukausittain. Sisällytä apua, jonka olet odottanut tämän osaston tarjoavan muille osastoille.
Ryhmittele samankaltaiset tehtävät toiseen luetteloon. Tämä auttaa sinua määrittämään, kuinka monta kantaa on jokaiselle työryhmälle. Esimerkiksi puhelinvastaaja, sähköpostin avaaminen ja asiakkaiden tai asiakkaiden tervehdys voi olla yksi ryhmä, joka olisi tyypillisesti vastaanottovirkailija. Laskujen syöttäminen ja näiden laskujen maksaminen olisi toinen tullijoukko, joka olisi velkasitoumus.
Kirjoita muistiin, millaisia ihmisiä haluat edustaa yhtiössä toimistossa. Haluatko esimerkiksi nuoria, kuplia persoonallisuuksia tai ammattitaitoisia, varattuja persoonallisuuksia? Haluatko ihmisiä, joilla on jonkin verran kokemusta tai koulutusta? Saavuttaessasi tämän tiedon, sinulla on parempi käsitys siitä, mitä etsit, kun kirjoitat työpaikkaa avaavia mainoksiasi ja haastatat mahdollisia työntekijöitä.
