Markkinointi on asiakkaiden välistä liiketoimintaa, ja markkinoijilla on käytettävissään useita viestintävälineitä markkinointiviestien levittämiseksi. Jokaisessa markkinointiviestintävälineessä on omat vahvuutensa ja heikkoutensa, ja kukin sopii parhaiten tietyissä tilanteissa, kohdemarkkinoilla ja toimialoilla. Markkinointiviestintävälineiden etujen ja haittojen ymmärtäminen voi auttaa sinua luomaan yrityksellesi ja tuotemerkillesi ihanteellisen markkinointistrategian.
Mainonta
Mainonnan edut ovat antaneet sille mahdollisuuden säilyttää markkinointiviestinnän hallitseva muoto vuosikymmeniä. Mainosviestit voivat hyödyntää useita medioita, kuten televisio, radio, aikakauslehdet ja Internet. Mainokset voidaan räätälöidä räätälöitäväksi niikkoon yleisöön tai suunnitella houkuttelemaan laajalle yleisölle.
Mainonnan haitat kuitenkin kasvavat edelleen vuosittain. Mainonnan näkyvän tilan ja ääniaaltojen kylläisyys on aiheuttanut suuren joukon ihmisiä henkisesti virittämään mainosviestejä tai jopa pommittamalla. Mainonta on tullut niin epämiellyttäväksi kuluttajien elämässä, että niiden välttämiseksi on luotu uusia teknologisia välineitä.
Julkiset suhteet
Suhdetoimintatyökalut ovat eräänlainen yksisuuntainen markkinointiviestintä, joka tiedottaa yleisölle yrityksen hyväntekeväisyys- tai sosiaalisesti vastuullisesta toiminnasta. Tämä voi auttaa luomaan positiivisen kuvan markkinoilta ja kääntämään kuluttajat brändimestareiksi.
Kaikki sosiaaliset syyt eivät kuitenkaan ole poliittisesti neutraaleja, ja väärä julkinen suhtautuminen voi lähettää vihamielisen viestin tietyille yleisöille.Tarkastellaan esimerkiksi yritystä, joka lahjoittaa suuren summan rahaa ja vapaaehtoistyötä työympäristöön, ja julkaisee lehdistötiedotteen toiminnasta. Avid-ihmisoikeusaktivistit saattavat joutua kärsimättömiksi siitä, että yritys valitsi ympäristöasiat ihmisoikeuskysymyksiin ja voi boikotoida tuotemerkin sen vuoksi.
Myynti
Myynti edellyttää usein asiakkaiden ja yritysten edustajien välistä kommunikointia. Henkilökohtaiset myyntiprosessit voivat luoda positiivisia vaikutelmia ihmisten mielissä ja auttaa asiakkaitaan löytämään ihanteellisen tuotteen heidän tarpeisiinsa.
Myynti toimii kuitenkin kaksiteräisenä miekkana, koska negatiiviset kokemukset myyntimiehistä voivat mennä aivan yhtä pitkälle, jotta asiakkaat voivat kääntyä pois ja levittää negatiivista sananvälistä mainontaa.
Kaksisuuntainen viestintä
Internet on avannut uusia ja tehokkaita markkinointiviestintävälineitä, jotka mahdollistavat dynaamisen, kaksisuuntaisen viestinnän suurten etäisyyksien kautta. Sosiaalisen median myyntipisteet, blogit ja muut online-viestintävälineet voivat antaa yrityksille mahdollisuuden kommunikoida suoraan asiakkaiden kanssa ja pyytää arvokasta palautetta uusista tuotteista ja asiakkaiden tarpeista.
Avoimen, kaksisuuntaisen viestinnän haittapuoli on, että ihmiset voivat yhtä helposti levittää negatiivisia viestejä tietyistä tuotemerkeistä verkossa, koska ne voivat antaa positiivisia tai rakentavia viestejä. Liian monien negatiivisten kommenttien lukeminen yrityksen blogista, verkkoyhteisöstä tai sosiaalisen median myyntipisteestä voi vahingoittaa yrityksen mainetta ja estää asiakkaita ensimmäistä kertaa.
