Koulutus on inhimillisten voimavarojen toiminto, johon kuuluu työntekijöiden taitojen, osaamisen ja kykyjen kehittäminen organisaation tarpeiden täyttämiseksi. Koulutus luo osaavan, motivoituneen ja tehokkaan työvoiman, joka on valmis vastaamaan tulevaisuuden vaatimuksiin. Se myös maksimoi työntekijöiden potentiaalin, mikä lisää tuottavuutta. Henkilöstöosasto voi kohdata ongelmia koulutuksen toteuttamisessa sopimattomien ohjelmien, kiinnostuksen puutteen ja hallinnointituen sekä riittämättömän budjetin vuoksi.
Sopimaton koulutus
Kun suorituskykyongelmia syntyy, tavallinen vastaus on tarjota koulutusta. Koulutus ei kuitenkaan aina ole sopiva ratkaisu. Koulutus annetaan usein reaktiona havaittuihin tarpeisiin ottamatta aikaa analysoida suorituskykyongelmien perimmäistä syytä. Koulutustarpeiden arviointi tarkastelee nykyisen ja halutun suorituskyvyn välisiä aukkoja, analysoi ydinongelmia ja suosittelee toimia. Joskus oikea vastaus ei välttämättä ole koulutus, vaan muut hallintaratkaisut, kuten työprosessin parantaminen, työympäristön muuttaminen tai odotusten välittäminen.
Työntekijöiden edut
Koulutus on kaksisuuntainen prosessi. Johto tarjoaa oppimismahdollisuuksia, mutta työntekijöiden on osattava osallistua. Todellinen oppimiskokemus on, kun henkilöstö sisällyttää ja soveltaa uutta tietoa työhönsä. Kun työntekijät eivät ota vastuuta omasta kehityksestään, koulutus ei onnistu. Henkilöstöosaston on otettava työntekijät mukaan jo ennen kuin koulutusta tehdään palautetta, ehdotuksia ja ideoita pyytämällä. Työntekijät osoittavat suurempaa hyväksyntää, jos he asettavat omat tavoitteensa ja suosittelevat koulutusta niiden erityistarpeiden perusteella.
Hallintotuki
Koulutus ei käynnisty ja päättyy luokkahuoneessa. Organisaation on tarjottava oppimisympäristö, jossa työntekijöitä kannustetaan kehittämään uusia taitoja, hankkimaan tietoa ja pyrkimään itsensä kehittämiseen. Ilman johdon tukea henkilöstöä ei motivoida parantamaan taitojaan. Tähän sisältyy ajan ja resurssien, kuten aterioiden ja matkakorvausten, tarjoaminen koulutukseen osallistumiselle. Se sisältää säännöllisen seurannan koulutuksen jälkeen. Työntekijöiden kehittämisen on myös oltava merkittävä näkökohta suorituskyvyn tarkastelussa.
Koulutuskustannukset
Koulutus on kustannus, jota jotkut yritykset eivät halua maksaa. Pienet organisaatiot eivät ehkä ole varaa palkata koulutuskonsulttia tai lähettää työntekijöitään virallisiin koulutusohjelmiin. Koulutus on nyt entistä helpommin käytettävissä teknologian avulla. Online-kursseilla on helpompaa ja halvempaa kouluttaa. Järjestöt voivat myös käyttää muita koulutusvälineitä, jotka eivät maksa mitään, kuten mentorointi, työharjoittelu ja varjostaminen.
Sijoitetun pääoman tuotto
Koulutus on sijoitusta, jonka on osoitettava tuottoon. Usein on vaikea nähdä koulutuksen todellista vaikutusta. Koulutuksen lopussa täytetty arviointilomake näyttää vain osallistujien reaktiot. Ylin johto tarvitsee konkreettisia todisteita, kuten tuottavuuden ja myynnin kasvua. Koulutuksessa on myös vähennettävä virheitä, asiakasvalituksia, onnettomuuksia ja aika-aikaa. Koulutus muuttuu arvokkaaksi, kun se edesauttaa alariviä. Henkilöstöosaston on annettava metrikat, jotka tukevat koulutuskustannuksia.
