Viivakoodi on ainutlaatuinen tuotetunniste vähittäiskaupan tuotteissa, joka sisältää rivien, merkkien ja numeroiden sarjan. Viivakoodit auttavat seuraamaan tuotteiden myyntiä ja suhteita asiakkaisiin.
Historia
Viivakoodien rutiinikäyttö alkoi vuonna 1973, jolloin Universal Product Code (UPC) tuli ainutlaatuisen tuotteen vakiomittariksi. UPC: n käyttöönoton jälkeen muut alueet ja toimialat ovat perustaneet viivakoodijärjestelmiä, mukaan lukien eurooppalainen artikkeleiden numerointi (EAN) ja ISSN-järjestelmä, jota käytetään Yhdysvaltojen ulkopuolella sijaitseviin aikakauslehtiin.
Varastojen hallinta
Kaupat ja toimittajat käyttivät alun perin viivakoodeja varastojen hallintaan ja myynnin seurantaan. Viivakoodin käyttö sisältää nyt liiketoimintaprosesseja, kuten toimitusketjun hallinnan, jossa jälleenmyyjät ja tavarantoimittajat jakavat varastojen seurannan juuri ajankohtaiselle varastotilaukselle.
Asiakassuhteiden hallinta
Viivakoodit ovat myös tärkeä osa asiakkuudenhallinnassa (CRM) käytettyä myyntipisteiden keräämistä. Koska viivakoodit skannataan POS-paikassa, CRM-ohjelmistoratkaisut keräävät tietoja ja soveltavat niitä asiakastileihin ja profiileihin. Sitten tietoja käytetään asiakkuuksien ja kohdennettujen markkinointiohjelmien hallintaan.
