ISO 9001 -sertifiointi vahvistaa yrityksen laatujärjestelmän. ISO on Kansainvälinen standardointijärjestö. Sertifiointi on myönnetty yrityksille, jotka ovat rekisteröityneet ISO: lle ja joilla on ollut sisäinen tai ulkoinen tarkastus sisäisistä menettelyistään. ISO 9001 -sertifiointi on kansainvälisesti tunnustettu. ISO 9001 on hyödyllinen useimmilla toimialoilla toimiville yrityksille. Korkean teknologian, suunnittelun, valmistuksen, lain ja rahoituksen yritykset voivat hyötyä siitä, että niillä on standardi, laatujärjestelmä. Sertifioinnin saaminen vahvistaa yrityksen kyvyn palvella asiakkaitaan asianmukaisesti tunnustetun laatujärjestelmän kautta.
Osta ja lataa ISO-hallintaprosessin asiakirjat ISO 9001 -sertifikaatille ISO-sivustolta. ISO: n tarjoamaa "Laadunhallintajärjestelmävaatimukset" -tuotetta voidaan ladata englanniksi, ranskaksi, venäjäksi, arabiaksi ja espanjaksi. ”Laadunhallintajärjestelmävaatimusten” uusin versio on ISO 9001: 2008.
Lue ISO 9001 “Laadunhallintajärjestelmävaatimukset” PDF-tiedostot. Kaikkien johdon jäsenten on tärkeää lukea ja ymmärtää ISO 9001 -vaatimukset. ISO 9001 -standardin vaatimukset sisältävät laadunvalvontajärjestelmät sisäisiin menettelyihin, kuten kirjanpitoon, henkilöstöön, henkilöstösuhteisiin ja tiedostojen hallintaan. Se sisältää myös asiakastilien laadunhallintaprosesseja, myynnin seurantaa ja palvelua tai tuotteiden toimittamista.
Toteuta ISO-laatujärjestelmää koskevien vaatimusten mukaiset prosessit. Sekä sisäisten työntekijöiden päivittäistä toimintaa että asiakastyytyväisyyttä on kehitettävä. Johdon tulisi olla valmis pitkälle siirtymisprosessille. On tärkeää, että prosessi ei kiirehti.
ISO 9001 näyttää johtajille, miten he toteuttavat prosesseja, jotka seuraavat työntekijöiden päivittäistä toimintaa, kuten sähköposti, puhelut ja tietokannan merkinnät. Esimerkiksi henkilöstöosaston henkilöstön rekrytoija on velvollinen syöttämään hakijan ansioluettelon uudelleen seurantatietokantaan. Tämä luo hakijaprofiilin tietokantaan, jossa rekrytoija voi tehdä merkinnän joka kerta, kun hakijalla on ollut sähköpostiviesti tai puhelu rekrytoijan kanssa. Rekrytoija voi myös seurata haastatteluaikatauluja, palautetta johtajien palkkaamisesta ja siitä, onko ehdokkaalle tehty tarjous.
ISO 9001 -laatujohtamisprosessit osoittavat esimiehille myös myynti- ja asiakasseurantajärjestelmän käyttöönoton. Tämä järjestelmä voi auttaa yrityksiä lisäämään ja ylläpitämään korkeaa asiakastyytyväisyyttä. Esimerkiksi myyntitietokanta edellyttää, että myyntitilinhoitaja luo tietokannassa tiedoston jokaiselle asiakkaalle. Tiedosto seuraa jokaista tilausta, kun se on käsitelty ja milloin se on vastaanotettu. Tietokanta seuraa myös kaikkia myyntitilinhoitajan ja asiakkaan välisiä yhteyksiä.
Luo sisäinen tarkastusjärjestelmä sen varmistamiseksi, että kaikki sisäiset prosessit täyttyvät. Sisäisen tarkastuksen voi suorittaa sisäinen tarkastusryhmä, organisaation johto, tai se voidaan ulkoistaa konsulteille.
Tarkastusryhmälle on annettava yksityiskohtainen käsikirja kaikista johdon ISO 9001 -järjestelmän mukaisista prosesseista. Tilintarkastajien tulisi tietää johtajien odotukset ja pystyä tunnistamaan, ovatko nämä odotukset täyttyneet tai ovat täyttyneet.
Tilaa tulokset ISO: lla saadaksesi virallisen ISO 9001: 2008-vaatimustenmukaisuustodistuksen. Tätä sertifikaattia voidaan käyttää myyntityökaluna, jonka avulla potentiaaliset ja olemassa olevat asiakkaat tietävät, että yrityksesi noudattaa kansainvälisiä ISO-standardeja.
vinkkejä
-
ISO tarjoaa ilmaisen online-auditointipaketin, jota yritys voi käyttää ennen varmentamispäivää varmistaakseen, että se on valmis suorittamaan sertifiointitestin.
ISO pyytää, että yrityksiä tarkastetaan jatkuvasti. Yritysten, jotka haluavat olla ISO-sertifioituja tai jotka on jo sertifioitu, on päivitettävä jatkuvasti sisäisiä prosessejaan ja työntekijästandardejaan noudattaakseen ISO 9001 -vaatimuksia.
Varoitus
Jos suoritat tarkastukset sisäisesti, varmista, että tilintarkastajat ovat puolueettomia ja tosiasiallisia havainnoissaan.
