ISO 9001 -sertifikaatti osoittaa, että yhtiö noudattaa ISO 9001: 2008 -standardia, joka on kansainvälisen standardointijärjestön laatima ohjeistus. Nämä standardit kuvaavat laadunhallinnan filosofiaa. Hyvin käytettynä käytännöt tuottavat virheettömiä tuotteita tai palveluita ja johtavat asiakastyytyväisyyteen. ISO 9001: 2008 on otettu käyttöön yli 160 maassa.
Tausta
Kansainvälinen standardointijärjestö perusti Genevessä, Sveitsissä vuonna 1947, tutkiakseen sellaisten maailmanlaajuisten standardien kehittämistä, jotka edistävät teknologioiden yhteentoimivuutta ja yhdenmukaistavat teollisuuskäytäntöjä maiden välillä. ISO pyysi kansoja osallistumaan teknisiin komiteoihin. Yli 100 maata lähetti edustajia. ISO on vuodesta 1947 lähtien antanut yli 18 000 standardia.
Historia
ISO 9001: 2008 perustuu brittiläiseen standardiin BS 5750, joka on suunniteltu toisen maailmansodan aikana sotilaallisten tehtaiden onnettomuuksien poistamiseksi. Ison-Britannian hallitus rohkaisi ISO: ta kehittämään samanlaiset normit, jotka kattavat ei-sotilaalliset teollisuudenalat. Tästä syntyi ISO 9000 -standardiperhe vuonna 1987. Nykyisin ISO 9001: 2008 muodostaa viimeisimmät standardit.
ISO 9001: 2008
ISO 9001: 2008 sisältää vaatimukset, jotka koskevat organisaation hallinnan kaikkia tasoja. Nämä laatujohtamisen periaatteet pyytävät dokumentoitujen prosessien ohjaamista ja että työntekijät viittaavat kirjallisiin ohjeisiin päivittäisen toiminnan ohjaamiseksi. Prosessin dokumentaation vaatimustenmukaisuus takaa johdonmukaiset tulokset. Valvontamekanismit mittaavat, miten hyvin toiminta toteutetaan, ja nostaa lipun, kun lähtö on odotettujen normien ulkopuolella. Laatu paranee, kun työntekijät tarkistavat prosessia estääkseen toisen vian esiintymisen.
sertifiointi
ISO 9001 -sertifiointiyritys harjoittaa akkreditointiyritystä, joka sijaitsee tyypillisesti samassa maassa kuin yritys. Tämä akkreditointiyritys sopii tilintarkastusvirastoon, joka lähettää tilintarkastajia paikan päällä. Tilintarkastajat viettävät muutaman päivän ja muutaman viikon yrityksen seurannassa. Yritykselle aiheutuvat kustannukset ovat tyypillisesti keskimäärin 1000 dollaria tilintarkastajaa kohden päivässä.
noudattaminen
Tilintarkastajat haastattelevat ensin johtoryhmää ja etsivät johdon hyväksyntää ISO 9001: n laatuperiaatteissa. Erityisesti he pyytävät näkemään laatujohtamiseen liittyvät yrityksen tavoitteet. Ne tarkastelevat johdon sitoutumista henkilöstön ja resurssien lisäämiseen, jotta varmistetaan ISO-johtamisohjeiden noudattaminen. Toisessa vaiheessa tilintarkastajat tarkkailevat työntekijöitä päivittäisessä toiminnassaan ja tarkistavat, kuinka hyvin he noudattavat prosessiasiakirjoja. Tilintarkastajat tarkastelevat palautemekanismeja vikojen merkitsemiseksi vankkuuteen ja korjaaviin toimiin.
Tarkastusraportti
Tilintarkastajat päättävät vierailunsa raportissa, jossa analysoidaan yrityksen standardien noudattamista. Raportissa luetellaan tyypillisesti puutteet, jotka tilintarkastajat havaitsivat, merkitsemällä ne vähäisiksi tai suuriksi. Merkittävät poikkeamat ovat sertifioinnin esteitä. Vähäiset katkaisut eivät lopeta sertifiointia, vaan ne on käsiteltävä vuoden kuluessa. Tilintarkastajat käyvät sivustoissa vuosittain seuraamaan edistymistä. Sertifiointi on uusittava kolmen vuoden välein.
Vaikutus
ISO 9001: 2008 -sertifiointi asettaa organisaation uudelle yrityksille, jotka kunnioittavat toisiaan ja jakavat samaa filosofiaa laadunhallinnasta. Tässä huippuosaamisen alalla yritykset voivat avata kumppanuussopimuksia keskenään.
