Viestintä työntekijöiden kanssa pitää heidät ajan tasalla siitä, mitä yrityksessä tapahtuu, mutta myös välittää haluamasi äänen. Positiivisen spinin lisääminen viestintään voi lisätä moraalia, parantaa suorituskykyä ja antaa työntekijöille tyytyväisyyden yrityksesi työhön.
Olla tarkoitus
Keskity viestisi tärkeimpään pisteeseen - esimerkiksi välittämällä voittoa, ilmoittamalla uudesta vuokrasta, tarjoamalla tyytyväisiä asiakaspalautteita tai ilmaisemalla kiitosta tiimityöstä ja yhteistyöstä. Viestinnän tulisi olla lyhyt, makea ja piste. Esimerkiksi: ”Viimeisten kymmenen päivän aikana saimme asiakkaiden valituksia nollaan. Kiitos, että otit niin paljon huolta asiakkaistamme. Arvostamme kaikkea mitä teet!"
Nimi Nimet
Antakaa luottoa, jos luottoa maksetaan, sekä palkitsemaan työntekijöitä, jotka ansaitsevat palkinnon, että rohkaisemaan ja motivoimaan muita organisaatiossa. Soita tietyille osastoille ja työryhmille luodaksesi arvostusryhmän aloitteesta. Esimerkiksi: ”Jane Smith ja John Dell ylittivät myyntitavoitteensa tässä kuussa 20 prosenttia. Tapa edustaa yritystä ja tehdä itsesi ylpeänä!"
Ole tarkka
Käytä positiivisia viestejäsi numeroilla ja konkreettisilla tiedoilla osoittaaksesi, mitä uutinen tarkoittaa yritykselle. Tämä antaa työntekijöille enemmän osallisuutta, koska he voivat nähdä, miten heidän panoksensa vaikuttavat myönteisesti koko organisaatioon. Esimerkiksi: ”Kolmas vuosi peräkkäin olimme nimetty yhdeksi parhaista paikoista työskennellä suurkaupunkialueella. Viime vuoden liikevaihto oli 10 prosenttia, mikä on alhaisin tällä maantieteellisellä alueella. Kiitos, että olet yksi alan dynaamisimmista joukkueista! ”
Käytä positiivista kieltä
Käytä sanoja ja termejä, jotka välittävät positiivisen ja kohottavan viestin. Esimerkiksi ilmaisut, kuten "ylpeä ilmoittaa", "ylitti odotukset" ja "osoittivat erinomaista asiakaspalvelua" voivat innostaa ja innostaa henkilöstöä. Termit, kuten "ammattimaisuus", "lähtevät", "huippuluokan", "alan johtavat", "ahkera", "omistettu" ja "lahjakas" voivat lisätä luottamusta ja lisätä moraalia.
Positiivisuus Tough Timesissa
Kaikki uutiset eivät ole hyviä uutisia. Kun on välitettävä kielteisiä tai lannistavia tietoja, tee se rehellisesti ja katsoen valoisaa puolta, jos mahdollista. Esimerkiksi: "Vaikka yrityksen omistusoikeuden siirto saattaa tuntua ylivoimaiselta tällä hetkellä, olen varma, että siirto tuo meille suuria etuja ja lisää mahdollisuuksia kaikille meille tiellä", tai "Vaikka emme tehneet vuosineljänneksen taloudellinen tavoite, olen varma, että myyntihenkilöstömme kyky ja asiantuntemus vetävät meidät läpi tulevina kuukausina."
