Julkishallinnossa julkisen viraston ja sen työntekijöiden tavoitteet riippuvat suuresti työntekijöiden motivaation tasosta. Jos julkiset työntekijät eivät ole motivoituneita, he toimivat vain kohtuullisella tasolla säilyttääkseen työpaikkansa. Tämän seurauksena virasto ei toimi tehokkaasti tai vastaa asiakkaidensa tarpeisiin.
Tavoitteiden asettaminen
Motivaatio on tärkeä osa julkisen viraston strategista suunnittelua. Virasto asettaa tavoitteet työntekijöiden toiminnan ohjaamiseksi. Nämä tavoitteet ovat aineellisia ja määrittelevät viraston ohjelman tavoitteet. Johtajat ja työntekijät tekevät päätöksiä näiden tavoitteiden tukemiseksi. Jotkut tavoitteet ovat vain symbolisia, sillä ne täyttävät viraston tarpeet poliittisiin tarkoituksiin. Työntekijöitä ei yleensä motivoida symboliset tavoitteet.
Yksittäiset tavoitteet
Julkiset työntekijät tekevät hallituksen työtä. He tarvitsevat johtajia, jotka voivat asettaa heille henkilökohtaisia tavoitteita, jotka ovat sidoksissa viraston toimintaan. Hyvä johtaja auttaa motivoimaan työntekijää yhdistämällä organisaation ja osaston tavoitteet sekä työnkohtaiset tavoitteet työntekijän henkilökohtaisiin tavoitteisiin vuoden suunnitelmassa. Näin palvellaan organisatorisia ja yksilöllisiä tarpeita.
Julkisen palvelun kutsuminen
Työntekijöitä voidaan motivoida sisäisesti tehtäviensä suorittamiseen, koska heidät socializoitiin joskus julkisen palvelun ajatukseen. Tämä kutsuminen on heille tärkeää uransa alkuvaiheessa. Kun työntekijät etenevät julkisen palvelun vuosien aikana, he saattavat kokea pienemmän motivaation tällä kutsulla, mutta heitä voi motivoida suorituskyvyn hallintajärjestelmä.
Johtajien motivaatio
Julkisten virastojen johtajat toimivat myös kannustimina. He johtavat persoonallisuuden voimalla ja esimerkillään. Työntekijät työskentelevät kovemmin heidän rakastamiensa johtajien puolesta, koska he uskovat heidän syynsä. Vaikka tämäntyyppinen ryhmämotivaatio on tärkeä - varsinkin silloin, kun työntekijät kuuluvat korkealle arvokkaalle organisaatiokulttuurille - ei riitä, että viraston suorituskyky säilyy pitkällä aikavälillä, koska johtajat muuttuvat monien vuosien ajan siitä, että työntekijät palvella julkisessa virassa.
