Julkishallinnon ala, mukaan lukien julkiset ja voittoa tavoittelemattomat virastot, houkuttelee ihmisiä, jotka sitoutuvat julkiseen palveluun. He työskentelevät työpaikoilla, joissa he kohtaavat monenlaisia vaatimuksia viraston sidosryhmiltä. Julkishallinnon on kuitenkin käytettävä tehokkaita viestintävälineitä, jotta he voivat menestyä avoimesti ja rehellisesti.
Eri sidosryhmät
Ennen kuin keskitymme siihen, miksi viestintä on tärkeää julkisissa virastoissa, mieti, miten viestintä vaikuttaa yksittäisen julkisen johtajan työhön. Johtava rooli toimii monien eri sidosryhmien, mukaan lukien muiden samassa virastossa työskentelevien työntekijöiden, muiden virastojen, lainsäätäjien, julkisten äänestäjien ja viraston ohjelmien edunsaajien kanssa. Tietojenvaihto kunkin tällaisen sidosryhmän kanssa vaikuttaa viraston saavuttamiin tuloksiin.
Erityiset kiinnostukset
Viestintä tapahtuu myös julkishallinnon ja erityisten sidosryhmien jäsenten välillä. Tämä pätee erityisesti silloin, kun erityiset edut, mukaan lukien yksityiset yritykset, palkkaavat lobistin vaikuttamaan lainsäädäntöön ja hallinnollisiin sääntöihin, jotka vaikuttavat niiden liiketoimintamalliin. Julkisen hallinnon on vapautettava erityisten etujen tarpeetonta vaikutusta, ja siksi vahvat itsevarmat viestintätaidot ovat välttämättömiä työhön.
läpinäkyvyys
Viestintä on tärkeää myös silloin, kun harkitset julkisen hallinnon roolia suurempien virkamiesten ryhmän yhteydessä. Tehokas viestintä johtaa joko julkisten virastojensa menestykseen tai epäonnistumiseen. Julkishallinnon on kehitettävä tehokkaita keinoja jakaa tietoja keskenään ja sidosryhmien, erityisesti yleisön, kanssa. Avoin hallitus tai luokittelemattoman tiedon jakaminen lisää hallituksen avoimuutta ja rohkaisee kansalaisten luottamusta.
E-Government
Viestinnän merkitys on myös julkishallinnon "miten" tai miten he saavat viestin valitsijoille hallituksen toiminnasta. Sähköinen hallinto on erityisen hyödyllistä tietojen toimittamisessa osallistujille kuluttajina. Jokainen virasto voi käyttää viraston verkkosivustoa tarjoamaan ilmoituksia tulevista kokouksista, poliittisista aloitteista, säännöistä, menettelyistä ja muista yleisölle vaikuttavista yksityiskohdista. Parhaissa malleissa sähköinen hallinto tarjoaa mahdollisuuden vuoropuheluun julkishallinnon ja kansalaisten välillä.
