Olitpa pienyrityksen omistaja tai työskennellyt markkinointi- tai myyntipäällikkönä suuryrityksessä, asiakassuhteen hallinta tehokkaasti voiton lisäämiseksi ja asiakasuskollisuuden luomiseksi on keskeinen osa liiketoiminnan menestystä. Riippuen tarpeistasi on olemassa helppokäyttöisiä, kustannustehokkaita työkaluja, joiden avulla voit rakentaa tietokannan, joka seuraa asiakkaiden historiaa, mieltymyksiä ja tunnistaa uusia myyntimahdollisuuksia.
Yleiset laskentataulukot ja asiakastietosovellukset
Voit käyttää laskentataulukkoa ja yhteystietojen hallintaa koskevia sovelluksia, kuten Microsoft Excel ja Outlook, seuraamaan myyntiä ja asiakaskontakteja. Excelin avulla voit syöttää asiakkaan myyntitietoja, tehdä laskelmia ja luoda graafisia kaavioita edustamaan näitä tietoja. Voit myös luoda yksinkertaisia asiakasseurantatietokantoja tietojen tallentamiseksi, hakemiseksi ja hakemiseksi. Lisäksi on olemassa lukuisia jo luotuja Excel-malleja, joita voit ladata ja ostaa, jotta seurataan myyntiä ja asiakkaiden ennustamista. Voit myös käyttää Microsoft Outlookin yritysyhteystoimintoa sähköpostitse asiakkaille, hallita asiakaskontakteja ja etsiä uusia liiketoimintoja ohjelman monien ominaisuuksien, kuten kalenteritehtävän, yhteystietojen, laskutus- ja muistiinpanotoimintojen kautta.
Älypuhelimen työkalut
Älypuhelimet voivat tarjota asiakkaiden ja myynnin seurantaa mobiilimuodossa. Yhteydenpidossa asiakkaiden kanssa äänen, pikaviestien ja sähköpostin välityksellä BlackBerryllä on sisäänrakennettu tehtävänhallinta ja muistiinpanotoiminnot, joiden avulla voit sitoa myyntitehtäviä kalenterin eräpäiviin. Voit myös ladata lukuisia sovelluksia, jotka ovat käytettävissä iPhonelle ja BlackBerrylle ja joiden avulla voit luoda johtoja, vastata asiakkaiden tiedusteluihin ja käyttää asiakastietoja.
Patentoitu ohjelmisto
Voit myös tilata Web-pohjaisia palveluja tai ostaa omia ohjelmistovälineitä. Ennen kuin tilaat tai ostat, muista analysoida myynti- ja asiakasseurantatarpeesi ja budjetti. Yhdistä tämä analyysi useisiin saatavilla oleviin ohjelmiin. Vertical Response on esimerkiksi Web-pohjainen suoramarkkinointi-, asiakaskontakti-, seuranta- ja luettelohallintaohjelma pienille yrityksille. Sage ACT! on asiakashallintaohjelmisto, joka tarjoaa myynnin seurantaa ja raportointia auttaakseen rakentamaan pitkän aikavälin kannattavia asiakassuhteita.
