Osa, jos joku on liiketoiminnan kanssa, on osoittaa, että arvostat hänen uskollisuuttaan. Kun kiittää asiakasta hänen liiketoiminnastaan, teet ammattimaisen kohteliaisuuden, jota usein arvostetaan, mutta on tärkeää muistaa, että asiakkaan kiittäminen nykyisestä tilauksesta ei ehkä ole oikea aika pyytää seuraavaa tilausta. Kiitos asiakkaalle tilauksesta ja seuraavan tilauksen pyytäminen samassa vaiheessa saattaa tuntua kiittämätöntä. Siksi on tärkeää, että liikemiehet osaavat kiittää asiakkaita heidän liiketoiminnastaan.
Tarvittavat kohteet
-
Kynä
-
Ammattimaiset paperitavarat tai kirjelomakkeet
-
Käyntikortti
Kirjoita laskuun henkilökohtainen kiitos, kun asiakas joko poimii tilauksen tai kun tilaus lähetetään. Erittäin tiivis "kiitos tilauksesta" riittää. Älä laita mitään yhteystietojasi tai suosittele mitään myyntiä, kun kirjoitat muistiinpanosi. Myynnin aika oli, kun otit tilauksen.
Soita asiakkaalle kaksi viikkoa sen jälkeen, kun tuote on lähetetty varmistaakseen, että hän on saanut sen, ja kysy, onko hänellä ongelmia tuotteen tai kysymysten kanssa. Jos toimitukseen tai tuotteeseen liittyy ongelmia, käsittele niitä. Kutsun lopussa kiitos asiakkaalle tilauksesta.
Lähetä toistuville asiakkaille kiitoskortti kunkin vuosineljänneksen lopussa. Sisällytä käyntikorttisi ja käsin kirjoitettu muistiinpano, joka kiittää asiakasta liiketoiminnasta viimeisellä neljänneksellä.
Luo toistuvia asiakkaita varten palkitsemisohjelma, jonka avulla he voivat saada ilmaisen kiitoslahjan sen jälkeen, kun olet tehnyt ennalta määritetyn määrän liiketoimintaa kanssasi. Ilmaisen lahjan lisäksi voit myös lähettää heille kiitoskortin käsin kirjoitetulla muistikirjalla ja käyntikortillasi.
Talvilomien aikana lähetä lomahalukortti käsin kirjoitetulla kiitollisuudella. Varmista, että kortti on niin yleinen kuin mahdollista, koska et halua loukata mitään asiakkaista, joilla voi olla erilaisia uskonnollisia näkemyksiä.
vinkkejä
-
Käytä kiitos kortteja syynä soittaa asiakkaille uusista tuotteista ja liiketoimintamahdollisuuksista. Älä kuitenkaan sisällä uusia tuotteita, jotka mainitaan kiitoskorttisi kanssa. Jos yrität käyttää kiitos kortteja mainosvälineenä, he menettävät tunteitaan asiakkaiden kanssa.
