Yksi vaikeimmista asioista, joita johtajien, valvojien ja pomojen on käsiteltävä, ovat negatiivisia työntekijöitä. Joskus huono asenne johtaa huonoon työetiikkaan tai kitkattomuuteen muiden työntekijöiden kanssa. Mutta kaikkein henkilökohtaisinta tuhoava työntekijä on sellainen, joka huono suuhun. Tämä voi vaimentaa maineesi alaisten ja esimiehien kanssa ja jopa vaarantaa asemasi yrityksen kanssa. Kyseistä työntekijää on käsiteltävä viipymättä ja tehokkaasti, jotta vältetään lisävahingot. Tärkeä asia, jota on pidettävä mielessä, on se, onko työntekijä huono suuhun, vai onko se vain sinä. Jos työntekijä näyttää olevan varsinkin sinua vastaan, ryhdy toimiin nippaamaan se alkuunsa.
Ota työntekijä syrjään - älä yritä käsitellä asiaa julkisesti. Selitä, mitä olet kuullut muilta (voit mainita heidän nimensä tai ei) työntekijän kommenteista.
Pyydä työntekijää antamaan puolensa tarinasta. Kuuntele kärsivällisesti ja älä keskeytä, kun työntekijä yhdistää nämä tiedot. Selvitä, onko huijaus johtunut työntekijöiden välisestä väärinkäytöstä tai teidän ja työntekijän välillä.
Selitä työntekijälle, että syystä huolimatta huono huijaaminen on mahdotonta hyväksyä ja lopettaa. Selitä, miksi käyttäytyminen ei ole hyväksyttävää. (Esimerkiksi se näyttää huonolta, alentaa työntekijöiden moraalia ja ei tee mitään ratkaistaksesi mahdolliset ristiriidat.) Kuvaile seurauksia, jos työntekijä ei lopeta käyttäytymistä, johon voi sisältyä kirjoituksia ja jopa potentiaalisia tulipaloja.
Kysy työntekijältä ehdotuksia siitä, miten teillä voi olla terveellisempi työsuhde. Express, että haluat saada hänen kanssaan yhdessä yrityksen sekä molempien työpaikkojen vuoksi. Tee itse ehdotuksia siitä, miten suhde voi kehittyä. Esittele nämä ehdotukset työntekijän kanssa kirjallisesti. Määritä aikataulut ja tavoitteet niiden toteuttamiseksi sekä ehdolliset toimintasuunnitelmat, jos nykyiset epäonnistuvat.
Noudata läpi suunnitelmasi. Tämä sisältää kaikki ehdotukset, jotka olet tehnyt sekä sovitun ajan kuluessa että seuraukset työntekijän muutoksen laiminlyönnistä. Dokumentoi huolellisesti kaikki vuorovaikutuksesi työntekijän kanssa ja laittakaa mahdolliset todistajat, jos sinun on perusteltava toimet myöhemmin.
vinkkejä
-
Keskustele tilanteesta henkilöstöosastosi kanssa selvittääksesi, onko heillä jokin tietty protokolla, jota hän seuraa muiden työntekijöiden kanssa.
