Jos postisi on vioittunut, voit lähettää valituksen USPS: lle henkilökohtaisesti, postitse, puhelimitse ja verkossa. Pakettien ja muiden arvokkaiden kohteiden osalta saatat joutua toimittamaan lisää lomakkeita ja toimittamaan todisteita vahingoista, jos tarvitset korvausta. Muista, että vahingoittuneen postin korvausvaatimus on aikaherkkä. Sinun on toimitettava 60 päivän kuluessa siitä, kun paketti tai kirjekuori oli lähetetty. Säilytä vahingoittunut posti, kunnes vaatimus on ratkaistu.
näyttö
Ennen kuin aloitat valitusprosessin, dokumentoi paketin tai kirjeen vahingot. Ota valokuvia, jotka osoittavat kohteen tilan, kun olet vastaanottanut sen. Jos olet löytänyt sen ulkona vesialtaassa tai toisessa vahingollisessa tai vaarallisessa ympäristössä, ota kuva siitä, missä paketti jätettiin. Jos paketin sisällä oleva kohde on vaurioitunut ja haet korvausvaatimusta, sinun on annettava ammattimainen arvio siitä, kuinka paljon se korjaa tai korvaa kohteen.
Henkilökohtaisesti
Yksinkertaisten ongelmien vuoksi voit yrittää puhua postimiehellesi. Se voi olla postisi usein repeytynyt tai taivutettu, koska lukitussa postilaatikossa oleva aukko ei ole tarpeeksi suuri, tai postisi putoaa kuistille, koska kuistin portaat näyttävät petollisilta. Jos tämä ei auta tai olet liian peloteltu puhumaan sähköpostisi harjoittajalle, voit käydä postissa henkilökohtaisesti. Voit tuoda vaurioituneet postisi ja valokuvat lähettämään kirjallisen valituksen. Jos haet korvausta, tarvitset kirjeen tai paketin sisällön sekä kaikki kuvat tai muut niihin liittyvät todisteet. Jos paketti oli vakuutettu, sinun on täytettävä PS-lomake 1000. Voit säästää aikaa lataamalla lomakkeen etukäteen ja saattamalla täytetyn lomakkeen mukaasi tai poimimalla PS-lomakkeen 1000 kopion postitoimistosta ja täyttämällä sen siellä.
Mail tai Puhelin
Soita USPS-asiakaspalvelulinjaan numeroon 1-800-ASK-USPS ilmoittaaksesi vahingoittuneesta postista tai operaattorin huolimattomuudesta.Edustaja auttaa sinua esittämään valituksen puhelimitse tai antamaan nykyisen postin osoitteen asiakkaiden valituksiin. Valitse "muut palvelut" päävalikosta ja sano "valitus", kun sinua pyydetään selittämään tarpeitasi yhdellä sanalla. Vakuutettujen pakettien ja postin osalta sinun on lähetettävä lomakkeet ja todisteet suoraan kirjanpitopalveluihin. Täydennä PS-lomake 1000 ja soita asiakaspalveluun saadaksesi nykyisen postiosoitteen vakuutuslaskennan osastolle
Tiedosto haetaan verkossa
Saat nopean ratkaisun lähettämällä USPS: lle nopean sähköpostiviestin, jonka avulla he voivat tietää vahingoittuneesta postistasi ja huolenaiheista, joita sinulla on palvelustasi. Sisällytä kaikki asiaankuuluvat tiedot. Jos ongelma on käynnissä, yritä sisällyttää ongelma, kun ongelma alkoi. Liitä kaikki vaurioituneesta postista tai muusta ongelmaan liittyvistä tiedoista. USPS pyrkii ratkaisemaan valituksesi kolmen työpäivän kuluessa
Korvaushakemuksen jättäminen verkossa
Voit jättää vahingonkorvausvaatimuksen vahingoittuneesta paketista tai postista verkossa. Yksinkertaisesti käy USPS-sivustolla ja aloita kotimainen tai kansainvälinen lähetysvaatimus. Tarvitset seurantanumeron tai etiketin numeron, jotta voit tehdä vaatimuksen. Jos sinulla on postituskuitti tai myyntitodistus, voit käyttää sitä. Tarvitset myös todisteet paketin tai kirjeen arvosta. Tämä voi olla esimerkiksi myyntitodistus, luottokorttisi tai lasku.
