Organisaation työntekijöiden suorituskyky vaikuttaa suoraan liiketoiminnan menestykseen riippumatta siitä, ovatko kyseiset työntekijät suoraan tai asiakkaiden kanssa. Yritykset, jotka ymmärtävät selvästi työntekijöidensä suorituskyvyn vaikutuksen, pystyvät paremmin hallitsemaan työntekijöiden tuottoa ja tuottavuutta. Henkilöstön suorituskyvyn asianmukainen hallinta auttaa yrityksiä lisäämään voittojaan ja noudattamaan johdonmukaisesti myyntitavoitteita.
Asiakaspalvelu
Yrityksessä, jossa työntekijät käsittelevät suoraan asiakkaita, kuten päivittäistavarakauppa tai huonekalumyyntiorganisaatio, on monia tapoja, joilla työntekijöiden suorituskyky vaikuttaa voittoihin. Esimerkiksi hyvän ensivaikutelman tekeminen voi tehdä mahdollisen myynnin tai rikkoa sen, erityisesti suurempia myyntiä, kuten autoja ja kodin parannuksia. Kun työntekijä ei täytä yrityksen standardeja, myynti vaikuttaa kielteisesti sekä yrityksen maineeseen.
tuottavuus
Toinen tärkeä tekijä, joka vaikuttaa suoraan yrityksen toimintaan, on tuottavuus. Tuottavuudella on myös aaltoileva vaikutus työpaikalla, mikä tarkoittaa, että johdonmukaiset tuottavuuden ja työtapojen tasot asettavat standardin myös muille työntekijöille. Ja onko vähittäiskaupan yritys tai tuotantolaitos, kun työntekijät tuottavat tehokkaammin liiketoiminnan kannattavuutta ja riviä, vaikuttaa myönteisesti.
säilyttäminen
Työntekijöiden säilyttäminen ja liikevaihto vaikuttavat organisaatioon. Kun työntekijä lähtee organisaatiosta ennenaikaisesti, työntekijän koulutukseen liittyvä rahoitusinvestointi menetetään. Esimerkiksi jotkin myyntiorganisaatiot sijoittavat kaksi kuukautta tai enemmän palkkaa, kun he vain kouluttavat työntekijää ennen kuin työntekijälle annetaan aina mahdollisuus aloittaa myynti ja palauttaa voittoja peruskoulutusinvestoinneille.
Suuret yritykset
Eräät erittäin suuret yritykset, kuten ketjun päivittäistavarakaupat ja tavaratalot, vähentävät usein henkilöstökustannuksia (siten suorituskykyä), mutta säilyttävät kuitenkin parhaan kannattavuuden. Nämä yritykset pitävät työntekijöiden palkkoja, etuja ja koulutusta vähimmäismäärällä, mikä vaikuttaa kielteisesti suorituskykyyn. Nämä yritykset kuitenkin kompensoivat heikon suorituskyvyn aiheuttamat tappiot vähentämällä vakavasti vakuutuskustannuksia, palkankorotuksia ja laadukkaita koulutusohjelmia. Näissä yrityksissä suuri ostovoima antaa niille mahdollisuuden tarjota paljon alhaisempia hintoja kuin kilpailijat, mikä auttaa asiakkaita jatkamaan ostoksia siellä huolimatta huonosta henkilöstön suorituskyvystä.
Suorituskyvyn parantaminen
Muut kuin erittäin suuret yritykset, suorituskyvyn parantaminen vaikuttaa yleensä myönteisesti organisaation kannattavuuteen. Kilpailukykyisen palkkauksen, sairausvakuutuksen ja positiivisen työympäristön tarjoaminen ovat joitakin yleisimmistä tavoista parantaa työntekijöiden suorituskykyä parantamalla moraalia. Työntekijöiden riittävän koulutuksen ja etenemismahdollisuuden tarjoaminen parantaa myös suorituskykyä ja tuottavuutta.
