Työntekijöiden suorituskyvyn mittaaminen yrityksen tuotantomittareihin edellyttää työntekijöiden suorituskykyä koskevien tavoitteiden kohdistamista operatiivisiin ja strategisiin tavoitteisiin. Keskittymällä saavutuksiin eikä toimintaan, voit parantaa yleistä liiketoimintaa ja auttaa työntekijöitä kehittämään uraansa. Työntekijöiden mahdollisesti vaikuttavien mittareiden määrittäminen auttaa myös kehittämään työntekijöiden moraalia, uskollisuutta ja työtyytyväisyyttä. Pyydä häntä työntekijän suorituskyvyn arvioinnin aikana osoittamaan, miten hän suorittaa työtehtävät tehokkaasti ja kustannustehokkaasti, ja miten tämä auttaa yritystäsi saavuttamaan kilpailuedun.
Tarkista yrityksesi strateginen suunnitelma tavoitteiden ja tavoitteiden tunnistamisesta, jotka työntekijät voivat vaikuttaa suoraan. Luo ja toimittaa standardit erinomaisen suorituskyvyn saavuttamiseksi. Esimerkiksi asiakaspalvelun edustajat ovat suorassa yhteydessä asiakkaisiin ja vaikuttavat asiakastyytyväisyysluokituksiin käyttämällä viestintä- ja vianetsintätaitojaan. Heillä on myös välillinen vastuu tuotteiden laadun parantamisesta dokumentoimalla tarkasti tuotteen ongelmat ja antamalla palautetta tuotekehitys- ja valmistusosastoille.
Luettele työntekijän saavutukset ja liitä jokainen tuotantomittariin. Kommunikoi kiintiöitä tai muita suorituskyvyn odotuksia. Seuraa suorituskykyä ja anna palautetta työntekijälle edistymisestä kohti päivittäisiä, viikoittaisia, kuukausittaisia tai vuosittaisia tavoitteita. Luodaan kurinpitotoimien standardit tarvittaessa. Jos esimerkiksi osastonne tavoite on tuottaa tietty määrä yksiköitä viikossa ja työntekijän osuus ei täyty jatkuvasti, ota käyttöön koeaika tai uudelleenkoulutusjakso. Saatat joutua myös määrittämään kriteerit työn päättymiselle.
Tunnista työntekijän henkilökohtaiset saavutukset, jotka vaikuttavat välillisesti koko yksikön menestykseen. Esimerkiksi palkkaa työntekijöitä työtovereidensa ja uusien työntekijöiden koulutuksesta. Tarjota työntekijöille kannustimia tehostaa prosesseja ja tunnistaa kustannussäästötoimenpiteet tuotantomittareiden parantamiseksi. Suorituskyvyn mittaamisen olisi oltava kvantifioitavissa ja todennettavissa.
Arvioi työntekijät osaamisista (taidot ja käyttäytymiset, jotka ovat välttämättömiä työtehtävän suorittamiseksi onnistuneesti) joskus, ei koskaan tai aina. Analysoi kaikkien osastosi työntekijöiden luokitukset selvittääkseen, voivatko koulutukset tai uudet käytännöt ja menettelyt lisätä tuloksia.
Suorita tehokkuusarvioita säännöllisesti. Selvitä, miten työntekijää arvioidaan tavallisesti pyytämällä työtovereiden ja asiakkaiden panosta tai vertaamalla työntekijöiden saavutuksia yrityksen tasapainoisessa tuloskortissa ilmoitettuihin tietoihin. Esimerkiksi myyntihenkilöstön suorituskykyarviointeihin olisi sisällyttävä suljettujen myyntitulosten tarkastelu, joka ilmoitetaan prosentteina yrityksen kokonaismyynnistä.
Mukauta politiikat ja menettelytavat, standardit ja tuotantomittarit nykyisiin liiketoimintaolosuhteisiin tai strategisen suunnan muutoksiin. Esimerkiksi uusien tuotteiden tai palveluiden lanseerauksena lisätään niihin liittyvät tuotannon mittarit sekä yrityksen tasapainotettuun tuloskorttiin että yksittäisiin työntekijöiden urakehityssuunnitelmiin.
