Verkkokaupan myymälöissä, online-maksupalveluissa ja affiliate-markkinointisivustoissa on yksi yhteinen asia: ne kaikki käyttävät sähköisen liiketoiminnan käytäntöjä tulojen tuottamiseksi ja asiakkaiden houkuttelemiseksi. Vaikka termejä "sähköinen kaupankäynti" ja "sähköinen kaupankäynti" käytetään usein vaihdettavasti, ne eivät ole yksi ja sama.
Sähköinen kaupankäynti tarkoittaa kaikkea liiketoimintaa, jota käytetään verkossa internetin ja siihen liittyvien digitaalisten teknologioiden avulla. Sähköinen kaupankäynti edellyttää tuotteiden tai palvelujen ostamista ja myyntiä Internetissä.
Ajattele "sähköistä liiketoimintaa" kattavana terminä, joka kattaa sähköisen kaupankäynnin, sähköisen myynnin, sähköisen pankkitoiminnan, sähköisen oppimisen ja verkkoviestinnän. IBM käytti sitä ensimmäisen kerran vuonna 1996. Nykyään sillä on keskeinen rooli yritysten liiketoiminnassa, globaalin talouden muotoilussa.
Vähentyneet liiketoiminnan kustannukset
Yksi sähköisen liiketoiminnan tärkeimmistä eduista on sen kyky leikata kustannuksia. Tämä tekniikka eliminoi tarpeen fyysisen läsnäolon, kuten tiili- ja laastarin tai toimiston. Yritysten ei tarvitse enää vuokrata tilaa ja maksaa apuohjelmia, elleivät he halua.
Jos esimerkiksi tarjoat PR- ja markkinointipalveluja, ei ole tarpeen vuokrata toimistoa. Voit käyttää yritystäsi etänä ja päästä asiakkaisiin maailmanlaajuisesti. Varmista, että voit laajentaa toimintaasi, vuokrata tilaa ja vuokrata henkilökuntaa, mutta se on valinnainen. Voisit aivan yhtä hyvin vuokrata kauko-tiimin ja tehdä kaiken verkossa. Valinta on sinusta.
Lisäksi verkkoliiketoimintastrategiat, kuten sosiaalinen media ja online-mainonta, aiheuttavat alhaisempia kustannuksia kuin perinteinen markkinointi, jonka avulla aloittavat yritykset ja pienet yritykset voivat tavoittaa kohderyhmänsä ja kilpailla suurten toimialojen nimiä käyttämättä omaisuutta. Lisäksi AI: n ja koneen oppimisen kaltaiset teknologiat voivat auttaa vähentämään käyttökustannuksia ja lisäämään tuottavuutta.
Tehokkaampi markkinointi
Yli 93 prosenttia online-kokemuksista alkaa hakukoneella. Nykyään useimmat asiakkaat etsivät tietoa tuotteista ja palveluista internetissä. Toteuttamalla parhaat e-business-käytännöt voit tavoittaa laajemman yleisön ja lisätä asiakkaiden sitoutumista.
Nykyaikaiset teknologiat, kuten ohjelmallinen markkinointi, käyttävät älykkäitä tietoja tarkempaan kohdistamiseen, jonka avulla voit määrittää ihanteellisen ostajahenkilöstön ja näyttää asianmukaiset mainokset tarkasti. Et enää viettää markkinointibudjettiasi bannereille ja digitaalisille mainoksille, jotka asiakkaat joko estävät tai jättävät huomiotta.
Keskitetyt tiedot
Uusimmat sähköisen liiketoiminnan toiminnot antavat yrityksille mahdollisuuden tallentaa suuria määriä tietoja ja pitää ne turvallisina. Pilvipalvelun avulla voit esimerkiksi ottaa asiakkaan tiedot, videot, sopimukset, työntekijätiedot ja muut tiedot pois toimistosta virtuaaliseen tallennuspaikkaan, joten sinun ei tarvitse enää luottaa USB-asemiin tai paperiasiakirjoihin. Lisäksi voit käyttää näitä tiedostoja liikkeellä ollessasi sijainnistasi riippumatta.
Parannettu varastonhallinta
Nykypäivän digitaalisen aikakauden aikana järjestöt voivat automatisoida tavaraluettelon, käsitellä tilauksia ja hyväksyä maksuja ilman käsityötä. Nykyaikaiset sähköisen kaupankäynnin käytännöt mahdollistavat sähköisen kaupankäynnin myymälöiden, logistiikkakeskusten ja muiden tuotepohjaisten yritysten tiedon keräämisen nopeammin ja parempaan hallintaan tavaroistaan.
Automatisoidut varastonhallintatyökalut voivat vapauttaa aikaa ja poistaa inhimilliset virheet, mikä alentaa käyttökustannuksia ja parantaa tehokkuutta. Voit keskittyä yrityksen ydinosiin ilman, että sinun pitäisi huolehtia pienistä asioista.
Erinomainen asiakaskokemus
CRM (Customer Relationship Management) -ohjelmisto mahdollistaa tehokkaamman viestinnän näkymien ja asiakkaiden kanssa. Näiden sähköisten liiketoimintaratkaisujen avulla yritykset voivat maksimoida nousun ja ristiinmyynnin, saada paremman käsityksen yleisöön ja parantaa asiakaskokemusta.
Jos asiakas ottaa yhteyttä tiimiin, he voivat hakea muutaman minuutin kuluessa aikaisempiin ostoihin ja ostotavoitteisiin liittyvät keskeiset tiedot. Lisäksi CRM-ohjelmisto automatisoi jokapäiväiset tehtävät, kuten tietojen syöttämisen, myynnin seurannan ja raportoinnin.
Korkeammat tulot
Uusimmat verkkoliiketoimintastrategiat voivat tuottaa yrityksellesi suurempia tuloja. Ne eivät voi vain vähentää kustannuksia, vaan myös parantaa viestintää organisaatiosi sisällä. Tietopohjainen markkinointi, CRM-ohjelmistot, sisällönhallintatyökalut ja muut teknologiat edistävät liiketoiminnan kasvua.
Yhdistämällä nämä ratkaisut päivittäiseen toimintaasi saat enemmän aikaa vähemmän. Kaikki työntekijät, toimittajat, asiakkaat ja prosessit yhdistetään toisiinsa. Osastosi voivat jakaa arvokasta tietoa reaaliajassa, jotta he voivat saavuttaa halutun tuloksen riippumatta siitä, sulkeeko se myynnin vai kasvattaako markkinointi, mikä voi johtaa tuottavuuden ja suorituskyvyn parantumiseen, asiakastyytyväisyyden kasvuun ja tehokkaisiin liiketoimiin.
