Huomautetun psykologin ja työpaikanhallinnan teoreettisen Frederick Herzbergin työ sisältää tutkimuksen 203 Pittsburghin insinööristä ja kirjanpitäjistä. Tästä tutkimuksesta Herzberg ja hänen kollegansa kehittivät Motivaatio-Hygienia-teoriaa, jota kutsutaan myös kahdeksi tekijäksi. Tämän teorian mukaan työpaikan tuottavuuteen vaikuttaa työntekijän tyytyväisyys sellaisiin tekijöihin kuin tunnustaminen, vastuullisuustasot, etenemismahdollisuudet, saavutukset, työympäristö ja työn luonne.
Asenne on olennaista
Työntekijän myönteinen asenne johtaa siihen, että työtään kohtaan tulee enemmän tyytyväisyyttä, kun taas kielteinen asenne estää tämän tunteen. Myös henkilön asenne voi olla työkykyinen työntekijöille, mikä voi moninkertaistaa tyytyväisyyden tai tyytymättömyyden tunteen koko työpaikalla. Työpaikkojen asenteeseen vaikuttavia tekijöitä ovat työolot, valvontatasot, vastuullisuustasot, tilannearvot ja yrityksen menettelytavat ja käytännöt.
Tavoitteiden asettaminen
Tavoitteiden asettaminen vaikuttaa tuottavuuteen. Tehokkaimmat tavoitteet ovat SMART-tavoitteet, lyhenne, joka tunnistaa seuraavat kriteerit tavoitteelle: spesifinen, mitattavissa, toimintakeskeinen, realistinen ja aikarajoitettu. Tavoitteen asettamisprosessia voidaan käyttää organisaation kaikilla tasoilla. Tämä sisältää yrityksen tavoitteiden asettamisen sekä johdon, osastojen ja työntekijöiden tavoitteet. Tuottavuus voi lisääntyä, kun tavoitteiden asettaminen on säännöllinen osa organisaation liiketoimintaprosessia - esimerkiksi integroitua vuotuiseen tulosarviointiin.
voimavarat
Riittämättömät resurssit vaikuttavat työntekijän asenteeseen ja tuottavuuteen. Tarvittavien yritystarvikkeiden ja tarvikkeiden lisäksi työntekijät voivat vaatia lisää koulutusta uusien taitojen kehittämiseksi tehtävien suorittamiseksi. Työntekijän kanssa kehitettyjen suorituskykytavoitteiden on sisällettävä nimenomaisesti resurssien kohdentaminen työntekijöiden lisäkoulutukseen, joka on tarpeen tavoitteen saavuttamiseksi. Ammatillisten resurssien, kuten mentorien, käyttö myös muodostaa työntekijän asenteen.
johto
Tuottavuutta heikentävät johto ja esimiehet, jotka syyttävät toisia virheistä, eivät pidä lupauksia, eivät anna positiivista palautetta tai sivuuttaa työntekijöiden tuottavuutta koskevia ongelmia. Myös työntekijöiden valvonnan taso saattaa vaikuttaa suorituskykyyn. Valvonta on taiteellinen tasapainotus. Liian paljon valvontaa tai mikrotason hallintaa voidaan edistää työntekijän kauhua ja vaikuttaa kielteisesti tuottavuuteen. Liian vähän valvontaa tai valvonnan puuttuminen voi myös vaikuttaa haitallisesti tuottavuuteen.
