Ennakoivan PR-strategian avulla yritys suorittaa sisäisen tarkastuksen, tunnistaa positiivisia tuotemerkkejä tai tuotesanomia ja käyttää sitten erilaisia PR-työkaluja niiden välittämiseen. Toisaalta reaktiivinen PR-strategia on lähestymistapa, jolla torjutaan negatiivisia tapahtumia niiden tapahtumisen jälkeen - vaikka menestyvät yritykset suunnittelevat usein, miten reagoida erilaisiin kielteisiin toimintoihin ennen niiden syntymistä.
Proaktiivinen PR ja myynninedistämistarkoitus
Proaktiivinen PR tarkoittaa sitä, että yritys käyttää PR-mahdollisuuksia maksullisten mainosviestien lisäosana. PR-tarkastus on yrityksen johtajien strateginen arviointi yrityksen tai sen tuotteiden positiivisista ominaisuuksista, toiminnoista ja kunnioituksista. Tämä tarkistus liittyy läheisesti avainhyödykkeisiin, joita yritykset aikovat mainostaa mainonnan kautta. Tarkastuksen jälkeen markkinointiosasto pystyy rakentamaan viestintästrategian ja kartoittamaan tiedotusvälineiden näkyvyyttä ja PR-toimintaa.
Ennakoiva etu ja työkalut
PR: n pakottava etu on, että viestin sijoittelussa ei ole kustannuksia. Vaikka PR itse sisältää jonkin verran resurssien allokointia, todellinen median kattavuus on ilmainen. Tämä tehokkuus sallii ennakoivan liiketoiminnan laajentaa merkittävästi brändiviestien ulottuvuutta ja toistoa sen budjetin mahdollisuuksien mukaan. Kun yritys on aktiivinen, se on paremmin varusteltu "julkista keskustelua" brändistä. Ensisijaiset työkalut ennakoivaan PR: hen ovat lehdistötiedotteet, uutiset, uutiskirjeet, lehdistötilaisuudet ja haastattelut. Vaikka ei ole mitään takeita, media näyttää viestin aiottuina, ennakoiva PR sisältää pyrkimyksiä rakentaa suhteita paikallisiin mediajäseniin.
Reactive PR ja Negative News
Huolimatta parhaista ponnisteluista yksikään yritys ei saa 100 prosentin hallintaa julkisesta keskustelusta tuotemerkistä. Myös yritykset ovat epätäydellisiä, ja ihmisten tekemät virheet organisaation millä tahansa tasolla voivat johtaa negatiiviseen julkisuuteen. Reactive PR viittaa siihen, miten yritys käsittelee negatiivisia keskusteluja markkinoilla. Jos tiedotusvälineillä on tarina yrityksistä, jotka pettävät asiakkaita, yritys tarvitsee suunnitelman reagoida. Organisaatiot käyttävät monia samoja työkaluja negatiivisten uutisten torjumiseksi, sillä ne edistävät myönteisiä viestejä. Yhtiö voi lähettää kantansa tai lehdistötiedotteen puolustamaan asemaansa. Jos haluat vastata haitallisempiin uutisiin, pyytää anteeksi tai suoraan kieltää vaatimuksen, yrityksen johtajat voivat järjestää lehdistötilaisuuden.
Reaktiiviset PR-rajoitukset
Reaktiivisella PR: llä on joitakin rajoituksia, koska yritykset eivät voi suunnitella monia niistä epäselvistä tai kohtuuttomista tapahtumista, joita he voivat kokea. Onnistuneet yritykset kuitenkin suunnittelevat tarkoituksenmukaisen reaktion melkein minkä tahansa vahingon edessä. Jos et reagoi ajoissa - tai vastaamalla tavalla, joka polttaa vihaisen median tai julkisen - tulipalon, voi pahentaa tuotemerkin ahdistusta. Sitä vastoin yritykset, jotka valmistelevat kattavan reaktiivisen strategian, voivat joko lieventää tuotemerkkiä tai jopa kääntää negatiivista vauhtia. Lehdistötiedotteessa tai lehdistötilaisuudessa, jossa tunnustetaan virheitä ja sitoutuminen tiettyihin parannuksiin, voi olla esimerkiksi anteeksiantava yleisö.
