Lääketieteellisen hoidon tarjoajat tukeutuvat erilaisiin terveysviestintään, kun he ovat vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa. Kun terveydenhuollon kustannukset kasvavat, potilaat vaativat ajantasaista, tarkkaa ja arkaluonteista tietoa. Myös lääketieteen ammattilaiset odottavat konkreettisia tuloksia markkinointikampanjoistaan, jotka ovat kasvaneet aggressiivisemmiksi huippuluokan kilpailun vuoksi. Viestintävälineistä on tullut muutoksen tekijöitä, kuten potilaan palaute, joka johti palveluiden parannuksiin tai esitteisiin, jotka edistävät terveempiä elämäntapavalintoja.
neuvotteleva
Lääkärin ja potilaan väliset neuvottelut vaativat erityisiä kommunikointitaitoja, etenkin huonojen uutisten toimituksen aikana, Alankomaiden terveyspalvelujen tutkimuslaitoksen vuonna 2008 tekemän tutkimuksen mukaan, jonka "Journal of Clinical Oncology" julkaisi. Potilaan kyky muistuttaa tietoja putoaa merkittävästi, kun raportti on negatiivinen. Jotkut lääkärit käyttävät "chunking ja check", Modern Medicine -raportteja: Lääkäri välittää tiedot ja kysyy sitten, onko potilas ymmärtänyt uutiset.
ehkäisevä
Taudin tehokas ennaltaehkäisy ja valvonta sisältävät enemmän kuin tosiasiallisesti täytettyjä esitteitä ja verkkosivustoja, sanoo National Cancer Institute. Sen sijaan sisällön on perustuttava tutkimukseen, jossa määritellään ongelma, yleisö ja parhaat kanavat tämän ryhmän saavuttamiseksi. Onnistunut kampanja vaikuttaa julkiseen käyttäytymiseen niin, että kuluttajat omistavat hyvinvoinninsa. Esimerkiksi mammografiaa suosivat naisille suunnatut massapostit lisäävät vastaajan mahdollisuutta havaita rintasyöpä varhaisessa vaiheessa.
tyytyväisyys
Lääketieteellisissä laitoksissa on kovaa paineita potilaiden säilyttämiseksi ja uusien ihmisten houkuttelemiseksi. Yksi keskeinen tekijä terveydenhuollon myynnissä on potilaskokemuksen vangitseminen ja edistäminen Health Care Success Strategies -sivuston mukaan. Asiakastyytyväisyystutkimukset pyytävät potilaita rehellisiin vastauksiin, jotta lääketieteellinen henkilökunta voi parantaa palvelujensa laatua. Muutosten toteuttamisen lisäksi terveydenhuollon tarjoajat julkistavat alueet, joilla he saivat potilailtaan korkeat arvosanat, toivoen vetävän uusia asiakkaita käytäntöjään.
Kriisi
Terveydenhuollon kriisiviestintä tekee organisaation maineen yhteisössä tai rikkoo sen, sanoo Pohjois-Dakotan yliopiston maaseudun terveyskeskus. Keskuksen online-viestintätyökalu kehottaa jokaista lääketieteellistä laitosta laatimaan hätätilanteisiin valmistautumisohjelman, joka nimeää kriisin aikana pääsihteerin ja omistetun verkkosivuston. Nämä terveysviestinnät edellyttävät arvovaltaista ja myötätuntoista ääntä. Luottamus on ensiarvoisen tärkeää, kun pidät yhteisöä yhdessä ahdistuneina aikoina, ja viranomaisten tulisi myöntää, kun he eivät tiedä jotain.
