Asiakkaiden käyttäytymisen mittaaminen on keskeinen osa liiketoimintaa. Tietäen, mitä kuluttaja haluaa ja miten hän toimii, on elintärkeää tuotesuunnittelun ja myöhemmän markkinoinnin kannalta. Voit mitata kuluttajien käyttäytymistä eri tavoin riippuen siitä, mihin alueeseen olet kiinnostunut. Säännöllinen markkinatutkimus antaa sinulle mahdollisuuden tutustua asiakkaisiin, mikä tarkoittaa sitä, että otat ne huomioon päätöksenteossa. Tämä parantaa huomattavasti yritystäsi ja voittojasi.
Tee kysely kuluttajien käyttäytymisen löytämiseksi. Kuluttajabarometrin päätyyppiä on kaksi: laadullinen tai määrällinen. Laadullisissa tutkimuksissa kysytään muutamilta kuluttajilta paljon perusteellisia kysymyksiä. Kvantitatiivisissa tutkimuksissa kysytään paljon kuluttajia. Jälkimmäinen olisi parempi määritellä täysin uuden tuotteen markkinat, koska sinun tarvitsee vain selvittää, ostavatko ihmiset sen. Jos muutat tuotetta tai teet samanlaisen, laadullinen tutkimus antaisi sinulle mahdollisuuden saada tarkempia tietoja.
Huomioi kuluttajat liiketoiminnastaan. Sinun täytyy saada lupa kaupasta tai kauppakeskuksesta, jota tarkkailet. Kun katselet kuluttajia, voit havaita paljon tietoa heidän käyttäytymisestään. Tiedot, kuten tuote- ja myymäläasettelun optimaalinen korkeus ja sijainti, ovat kaikki obervational-käyttäytymistoimenpiteistä.
Voit käyttää mittaustyökalua käyttämällä raakatietoja. Jos esimerkiksi olet julkaissut tuotteen, katso, ostetaanko se säännöllisesti yhdessä toisen tuotteen kanssa. Jos näin on, voit olettaa, että teillä on samanlainen väestörakenne toisen tuotteen kanssa. Käytä raakatietoja määrittääksesi kellonajan tai sääolosuhteet tai vuodenajan, jolloin ihmiset ostavat tuotteen. Kaikki tämä antaa tietoa kuluttajien käyttäytymisestä.
Erilliset objektiiviset ja subjektiiviset tiedot. Jos olet johtamassa haastattelua tai kyselyä, saatat vaikuttaa ihmisten vastauksiin. Saavuttamalla mahdollisimman paljon tietoja voit tehdä objektiivisia tuomioita, jotka ovat vapaita puolueettomuudesta riippumatta siitä, ovatko ne tahattomia vai eivät.
Onko sinulla selvä kysymys. Kuluttajien käyttäytymisen mittaukset ja markkinatutkimukset toimivat parhaiten, kun tiettyä kysymystä pidetään mielessä. Olisi periaatteessa mitattava käyttäytymistä, joka perustuu vastaukseen yhteen kysymykseen, olisiko se laaja "Mikä on kuluttajamme demografinen?" tai keskittynyt "Pitäisikö meidän hinta olla 4,99 dollaria tai 4,50 dollaria?"
