Luottamusta on vaikea ansaita ja ylläpitää liikesuhteissa. Joskus jotakin niin näennäisesti pientä kuin väärinkäsitystä tai liike-elämän viestinnän havaittua turhuutta voi tuhota työsuhde. Liikeviestinnässä hyvät käytännöt voivat merkitä eroa voiton ja tappion välillä. Oppiminen olla kohtelias ja kohtelias aina voi säästää hukkaan energiaa työssä huolestuttavaa, kun olet ehkä fumbled liiketoiminnan etiketti ja kohteliaisuus (ks. Viitteet 4).
Puhelin
Varmista, että kun et voi vastata puhelimeen, että tallennettu viesti on vilpitön ja kohtelias. Usein se on äänen sävy, joka voi näyttää kohteliaasti. Anteeksipyyntö siitä, ettei ole käytettävissä, kun soittajan on puhuttava sinulle, on kohteliaisuus. Toisen kohteliaisuuden toteaminen, kun tulet takaisin. Tärkeintä on, että viestin palauttaminen välittömästi ei ole vain kohtelias vaan ammattimainen. Kun vastaat puhelimeen, hymyile. Se näkyy äänelläsi. Kuuntele täysin, mitä soittajan on sanottava ennen puhetta. Varmista, että olet pyytänyt lupaa, ennen kuin asetat soittajan pitoon, ja odota, että soittaja sanoo, että se on kunnossa. Älkää koskaan ripustako sanomatta hyvästi tai ilmoittamatta, että lopetat puhelun, vaikka soittaja olisi töykeä.
Sähköposti
Sähköpostit kulkevat pitkälle liike-elämän viestinnässä. Ne kestävät myös pitkään. Niistä voi tulla pysyviä sanoja. Varmista, että valmistellessasi sähköpostiviestiä, jonka olet lukenut ääneen tai muuten tarkistanut sen, varmista, että et saa vain merkitystäsi, vaan että saat sen kohteliaasti. Käynnistä sähköpostisi ammattitaitoisella tervehdyksellä, joka tervehtii vastaanottimen tai vastaanottimien ryhmän nimen (katso viitteet 3). Muista, että tämä sähköpostiviesti ei ole tavallinen muistiinpano ystävien välillä. Käytä täydellisiä lauseita ja hyvää kielioppia. Älä koskaan kirjoita sähköpostia, kun vihainen tai tunnelma tuuletetaan, sillä mahdollisuudet ovat sähköpostissa, joka lähetetään näissä olosuhteissa, eikä sillä ole sellaisia kohteliaisuuksia, jotka voisivat parantaa viestintääsi (katso viitteet 2).
Kirjaimet
Usein on hyväksyttävää lähettää kirje viestinnän välittämiseksi. Kuten sähköpostiviestissä, varmista, että kirjeen oikoluku on oikeinkirjoitusta ja muotoa varten, ja kielioppi tarkistetaan oikein. Sano kiitos, kun ja kun tarvitset. Sulje kirjeenne arvostamalla odotettua aikaa, jonka vastaanotin vie viestisi lukemalla.
Kasvokkain
Usein vaikein yritysviestinnän muoto toimitetaan kasvokkain. On hyvä käytäntö tarkistaa peilin edessä, mitä aiot sanoa. Tämä antaa sinulle hyvän käsityksen siitä, miten kasvojulkaisut muuttuvat viestisi kanssa. Kun vierailet toisessa maassa liiketoimintaa varten, ei ole kohteliasta pakottaa kulttuuriasi niille, joiden kanssa olet tekemässä liiketoimintaa (katso viitteet 1). Kulttuurierojen ymmärtäminen voi auttaa sinua olemaan kohtelias, kun suhtaudut niihin maihin, joissa näkyvät kasvot kohtelevat kohteliaisuudet eri tavalla kuin mitä olet tottunut.
Ilmoitustaulut
Ilmoitustauluille julkaistut ilmoitukset ovat yleisiä monissa työpaikoissa. Tämä käytäntö voi joskus johtaa karkeaan tai raakaan viestinnän näyttöön. Kun vastaat viestin toimittamisesta kaikille kerralla, sinun pitäisi pyrkiä olemaan kohteliaita kaikille. Slangin tai harvinaisten lausekkeiden käyttö voi loukata ja heikentää aikeitasi. Varmista, että ilmoitustauluilmoitus tai uutiskirje on kirjoitettu kaikilla muilla ammatillisilla yritysviestinnöillä.
