Kuluttaja- ja yritysmarkkinat tarjoavat yrityksille erilaisia haasteita ja mahdollisuuksia. Joitakin tuotteita voidaan myydä vain yhdelle markkinoille, kun taas toiset voidaan myydä molemmille. Esimerkiksi laitevalmistajat myyvät yleensä teollisuusyrityksille ja ravintoloille pääasiassa kuluttajille, kun taas teknologiayritykset myyvät yleensä sekä kuluttajia että yrityksiä. Näiden markkinoiden tarpeet ja ominaisuudet ovat erilaisia; sen vuoksi kunkin markkinointistrategia on myös erilainen.
tarpeisiin
Yritykset ostavat tavallisesti pääomalaitteita ja raaka-aineita sellaisten tuotteiden valmistamiseksi, jotka ne myyvät jälleen kuluttajille tai muille yrityksille. Kuluttajat ostavat päivittäistavaroiden, mikroaaltouunien ja tietokoneiden tuotteita henkilökohtaiseen tai kotitalouskäyttöön.
Myös kuluttajien ja yritysten palvelutarpeet ovat erilaisia. Esimerkiksi yritykset voivat käyttää johtoasiantuntijoita ja yrityslähetyspalveluja, kun taas kuluttajat käyttävät sijoitusneuvontaa ja kuntoilupalveluja.
Ominaisuudet
Yritykset tekevät ostopäätöksiä tyypillisesti kahden tai useamman henkilön virallisen prosessin jälkeen. Kuluttajien ostopäätökset voi tehdä yksi henkilö, tavallisesti yrityksessä tai verkossa, ja prosessi on epävirallista. Yritykset ovat usein tuotteiden ja palvelujen integraattoreita, kun taas kuluttajat ovat loppukäyttäjiä.
Kuluttajien kysyntä vaikuttaa yleensä kysyntään. Esimerkiksi autovalmistaja ei aio vaihtaa 100 prosentin kapasiteettia, jos autoliikkeet ovat täynnä myymättömiä autoja. Kysyntä vaikuttaa myös hintaan. Kuluttajat reagoivat todennäköisemmin hintojen muutoksiin ostamalla vähemmän määriä tai siirtymällä vastaaviin edullisempiin tuotteisiin. Yritykset eivät saa vastustaa hinnankorotuksia niin kauan kuin on riittävästi kysyntää joko nostaa korotukset tai siirtää ne asiakkaille.
strategiat
Eri ostajien tarpeet ja ominaisuudet vaativat erilaisia markkinointistrategioita. Kuluttajien segmentointi perustuu yleensä maantieteellisiin tekijöihin, kuten alueeseen ja väestötiheyteen; demografiset tekijät, kuten ikä, sukupuoli ja perheen asema; ja käyttäytymistekijät, kuten brändin uskollisuus ja herkkyys.
Liiketoiminnan segmentointi tehdään yleensä teollisuuden tekijöille, kuten markkinoiden keskittymiselle ja kasvuvauhdille; asiakkaan ominaisuudet, kuten koko ja markkinaosuus; ja hankintaprosessi, mukaan lukien hankintakriteerit ja tärkeimmät päätöksentekijän mieltymykset.
Kuluttajamarkkinoilla voi olla miljoonia ostajia, kun taas liiketoimintamarkkinoilla voi olla suhteellisen pieni määrä. Siksi joukkoviestintä on tehokkaampi tapa tavoittaa kuluttajat, kun taas kohdennetut ja räätälöidyt lähestymistavat, mukaan lukien henkilökohtaiset yhteydet, pyrkivät toimimaan paremmin yrityksille.
Huomioita: yhtäläisyydet
Vaikka näiden markkinoiden välillä on monia eroja, on olemassa joitakin yhtäläisyyksiä. Esimerkiksi tuotteiden laatu ja asiakaspalvelu ovat tärkeitä sekä kuluttajille että yrityksille. Yleiset makrotaloudelliset olosuhteet vaikuttavat molempiin markkinoihin: vahva talous lisää yleensä kysyntää, kun taas heikko talous heikentää sitä.
