James Ritty keksi ensimmäisen kassakoneen vuonna 1879 laskemaan myyntimäärät ja seurata päivittäisiä tapahtumia. Sittemmin kassakoneista on tullut arvokas kone päivittäisen liiketoiminnan ylläpitämiseksi vähittäiskaupan laitoksissa, pikaruokailuissa ja päivittäistavarakaupoissa. Työntekijät käyttävät kassakoneita käsittelemään suuria myyntitapahtumia, tuottoja ja vaihtoja asiakkaille. Henkilöstön kouluttaminen oikeaan kassa- käyttöön voi lisätä tuottavuutta, asiakastyytyväisyyttä ja myyntiä.
Tarvittavat kohteet
-
Vastaanottopaperi
-
Rekisteröidy asti
-
Näytekuponkeja
Esittele uusi työntekijä kassakoneen eri painikkeisiin ja näytön organisaatioon. Kuvaile kassakoneen perustoimintoja asiakkaan myyntitapahtumien, palautusten ja vaihtojen käsittelyssä.
Ohjaa uusi kassa siitä, miten kuititulostin ladataan poistamalla tyhjä rulla, pudottamalla uusi rulla ja syöttämällä se tulostimen kautta. Useimmat vastaanottopaperit tulevat värillisellä musteella rullan päähän varoittamaan kassasta, kun paperia on muutettava.
Opeta työntekijälle, miten lasketaan kassakoneen määrä, määrätty määrä laskut ja kolikot yksittäiselle kassanvaihdolle. Pyydä häntä ylläpitämään riittävästi laskuja ja kolikoita vaihtaakseen käteislaatikossa koko päivän pyytämällä johtajaa täyttämään tarvittaessa.
Antakaa työntekijöille harjoittaa eri kohteiden soittoa skannaamalla jokaisen UPC-tuotteen (Universal Product Code) tai antamalla koodi manuaalisesti kassakoneeseen. Pyydä häntä osoittamaan kunkin tuotteen nimi, tuotenumero, UPC, hinta ja määrä rekisterin näytössä.
Näytä työntekijälle, kuinka hakea erikoisalennuksia tilaukseen ja skannaa kuponkeja ennen myyntiä ja kertoa asiakkaalle hinta. Kassapisteiden tulisi aina tarkistaa kupongissa oleva päivämäärä varmistaakseen, ettei se ole päättynyt.
Osoita, miten liiketoimintasi hyväksyy maksutyypit, kuten käteinen, lahjakortit, henkilökohtaiset shekit, maksumääräykset, luotto- ja maksukortit. Anna työntekijän käytännössä tehdä muutoksia käteismaksuihin laskemalla kassakoneen laskemien laskujen ja kolikoiden oikea summa. Kerro hänelle, että hän pyytää henkilöllisyystarkastusta henkilökohtaisia tarkastuksia käsiteltäessä.
Opeta työntekijälle, miten voit käyttää kassakoneen luotto- ja pankkikorttikoneita. Kassakoneiden tulisi pyytää asiakasta pyyhkäisemään kortti koneessa ja odottamaan vahvistusta, sitten on allekirjoitettava asiakas ja kuitattava toinen. Ilmoita uudelle kassalle, että voit tallentaa allekirjoitetut luotto- ja maksukorttitilit kassalaatikon sisällä.
Suunnittele uusi kassa tarkkailemaan kokenutta työntekijää rekisterissä vähintään tunnin ajan, ennen kuin hän voi suorittaa kassakoneita valvonnalla.
vinkkejä
-
Useimmat kohteiden vaihto ja palautukset edellyttävät myymäläpäällikön apua. Palautukset annetaan aina alkuperäisen maksun samassa muodossa riippumatta siitä, onko kyseessä käteinen, luotto- tai maksukortti.
Varoitus
Kassakoneiden pitää aina pitää suuret laskut yli 20 dollaria kassalokin alla rekisterin sisällä turvallisuuden varmistamiseksi.
