Vaikka sisäinen viestintä työntekijöiden kanssa on tärkeää, yritysten omistajat ja johtajat eivät voi unohtaa ulkoista viestintää. Tähän osallistuvat kaikki yrityksesi ulkopuolella - media, nykyiset asiakkaat, mahdolliset asiakkaat, valtion virastot, sijoittajat, pankit, jälleenmyyjät, toimittajat ja jakelijat. Yhden viestintätoimiston mukaan ”tärkein syy siihen, että sinulla on hyvä ulkoinen viestintä, on se, että yrityksesi identiteetin luominen on suurelta osin.” Ulkoisen yritysviestinnän käsittely voi tehokkaasti edustaa keskimääräisen yrityksen ja menestyvän yrityksen välistä eroa.Monet yritykset nimeävät viestintäpäällikön tai CCO: n valvomaan tätä kriittistä roolia.
Sosiaalinen media ja blogit
Monet yritykset ovat löytäneet sosiaalisen median ja blogien voiman kommunikoida erilaisten vaalipiirien kanssa. Tämä on edullinen ulkoisen viestinnän muoto, joka voi kirjaimellisesti tavoittaa yleisön heti, kun viestin alullepanija painaa "lähetä" -painiketta. Blogit perustuvat tyypillisesti yrityksen verkkosivustoon ja sallivat pidemmän viestin - yleensä useita satoja sanoja, mutta monet blogipostit ovat paljon pidempiä. Sitä vastoin sosiaalisen median julkaisut tuottavat palkkion lyhyydestä - esimerkiksi Twitter rajoittaa viestejä 140 merkkiä tai vähemmän. Blogit ja sosiaalisen median sivustot voivat helpottaa merkittävää vuorovaikutteista viestintää kaikkien osapuolten välillä lukijoiden kommenttien seurauksena. Erityisesti sosiaalisen median avulla viestit voivat mennä "viraaliksi" muutaman tunnin tai vähemmän. Internetin nopeus voi toimia molemmilla tavoilla yrityksesi viestinnän lähestymistavalla - positiiviset kommentit toimitetaan yhtä nopeasti kuin negatiiviset.
Valkoiset kirjat, ehdotukset ja uutiskirjeet
Niille yrityksille, jotka haluavat enemmän valvoa sitä, kuka saa liiketoiminnan viestinnän, on harkittavissa useita varovaisia vaihtoehtoja. Valkoinen kirja on laajennettu kirjallinen keskustelu, joka on suunniteltu niille yleisöille, jotka tuntevat jo aiheen perusteet. Vaikka ne voidaan julkaista verkkosivuilla, valkoiset paperit jaetaan usein suoraan haluttuun yleisöön. Liiketoiminta-ehdotus voi olla joko pyytämä tai ei-toivottu kuvaus siitä, miksi yrityksesi ansaitsee harkita tiettyä liiketoimintamahdollisuutta. Uutiskirjeet ovat tehokas tapa tavoittaa säännöllisesti kohdeyleisösi - kuukausittaiset ja neljännesvuosittaiset versiot ovat erityisen yleisiä. Kaikkien kolmen esimerkin - ehdotuksen, valkoisen paperin ja uutiskirjeen - jakelu on keskittynyt laseriin tietyille yleisöille, ja mahdolliset lukijat odottavat tavallisesti laadukkaampaa kirjoitusta kuin monissa muissa ulkoisen yritysviestinnän muodoissa. Yhtenä tuloksena näihin liiketoimintaviestintävaihtoehtoihin liittyy todennäköisesti enemmän aikaa ja kustannuksia.
Tiedotteet ja artikkelit
Lehdistötiedotteet ja julkaistut artikkelit ovat edelleen suosittu tapa muodostaa yrityksensä identiteetti sekä verkossa että muissa tiedotusvälineissä. Jotkut hakukoneet ovat devalvoitaneet artikkeleita ja lehdistötiedotteita, mutta viestintäpäälliköt näyttävät todennäköisesti käyttävän näitä kahta liiketoimintamuotoa - yrityksen identiteetti riippuu paljon enemmän kuin hakukoneen vaihtelevasta algoritmista.
Sähköpostit, suoramainonta ja mainonta
Voi kuitenkin olla epäsuosittuja yritysviestintävälineitä, jotka ovat kuitenkin tehokkaita. Positiivinen arvo "Olet saanut postia!" On vähitellen vähentynyt roskapostin ja sähköpostin käytön ylikyllästymisen vuoksi. Tosiasia, että useimmilla henkilöillä on sekä sähköpostiosoite että postiosoite, tarkoittaa, että sähköposti ja suoramainonta ovat edelleen elinkelpoisia ulkoisia viestintämenetelmiä jonkun saavuttamiseksi. Samoin mainonta on edelleen luotettava tapa saavuttaa haluttu yleisö.
Haastattelut ja julkiset esitykset
Henkilökohtaiset esiintymiset vaikuttavat edelleen merkittävästi yrityksen identiteettiin. Tämä voi olla puheiden, median haastattelujen ja senaatin alivaliokunnan edessä esiintyvien esitysten muodossa - tai niin yksinkertaista kuin esitys paikalliselle kansalaisjärjestölle, kuten rotaryklubille.
