Lee Hopkins, johtava australialainen liike-elämän motivaattori, määrittelee sanattomia sanoja, jotka lähettävät sanoman. Viestintäprosessi edellyttää lähettäjää ja vastaanottajaa ja käyttää erilaisia välineitä viestien toimittamiseen. Esimerkiksi sama viesti voi ilmaista itseään eri tavoin mainostaululla, kädenpuristuksella tai kasvojen ilmeellä. Ei-sanallinen viestintä on yhtä tärkeää kuin sanallinen viestintä, koska ihmiset reagoivat siihen, mitä he näkevät enemmän kuin mitä he kuulevat. Tunnista verbaaliset viestinnän esteet, jotka lisäävät viestintätaitojasi.
Paralanguage
Paralanguage on tapa, jolla infektioita käytetään sanoman lähettämisessä. Paralanguage luo verbaalisen viestinnän esteen, kun sitä ymmärretään väärin tai sitä ei sovelleta asianmukaisesti. Se voi olla henkilön äänen, äänenvoimakkuuden tai äänenvoimakkuus, joka määrittelee sanat yhden tai toisen asian. Esimerkiksi joku voi sanoa, "päästä pois täältä", ja riippuen siitä, miten se sanottiin, se voi tarkoittaa sitä, että henkilö on järkyttynyt tai voisi käyttää ilmausta kunnian ilmaisuna. Jos joku puhuu, mutta he puhuvat sanojaan tai puhuvat hyvin pehmeästi, saatat ajatella, etteivät he välitä siitä, mitä he sanovat, tai he voivat olla ujo ja peloteltu.
Hiljaisuus
Ilmaisun puuttuminen lähettää itse viestin, joka voi luoda viestintäesteen lähettäjän ja vastaanottajan välille. Hiljaisuutta voidaan käyttää uhkaavana välineenä, jolla sivuutetaan ja jätetään huomiotta toisen henkilön viestintätarve, tai sitä voidaan käyttää viestinnän parantamiseen. Hiljaisuus, jota käytetään sopivalla tavalla, voi auttaa sinua ja toista henkilöä ajattelemaan lähetettäviä viestejä ja sitä, miten voit vastata asianmukaisesti. Henkilön kehon kieli ja hiljaisuus auttavat määrittämään lähetettävän viestin.
Kehonkieli
Kehon kieli voi luoda tietoliikenteen esteen. Henkilö, jolla on pää alaspäin, taitettu ase tai kääntämällä selkäsi, on kaikki esimerkkejä kehon kielestä, joka luo seinän kommunikoinnista. Kehon kieltä käytetään lähettämään viestejä, joita et välitä, et halua puhua tai että olet vihainen. Fyysisen kehosi käyttö on lähettää viesti. Tähän voi kuulua paikkoja, käsiä tai symboleja.
Ilme
Henkilön kasvojen ilme voi toimia esteenä erityisesti silloin, kun keskusteluun liittyy epävarmuutta tai pelkoa. Kasvojen ilmaisuja voidaan tulkita väärin ja väärin. Jos esimerkiksi kerrot jollekin erittäin herkälle ja he eivät tee mitään kasvojulkaisua, saatat huomata, että he eivät kuuntele, mikä johtaa esteeseen, jossa suljet sydämesi ja lopetat keskustelun Ohio Universityn mukaan.
