On olemassa useita erilaisia viestintäongelmia, jotka voivat rutioida organisaatiota, mutta jotkut vaikeimmista ongelmista ovat havainnollisia esteitä ihmisten tai ihmisryhmien välillä. Kun eri sidosryhmät lähestyvät samaa tilannetta, mutta pitävät tätä tilannetta eri tavalla, nämä erilaiset käsitykset voivat aiheuttaa vaikeuksia viestinnässä. Yhteisen perustan löytäminen useista eri näkökulmista voi olla haastavaa organisaation johtajille.
Mukauta monimuotoisuuskoulutusta ihmissuhdetoiminnalla. Harjoitukset, jotka opettavat työntekijöitä eri kulttuuri- tai sukupuoliryhmien ominaisuuksista, voivat rakentaa vihamielisyyttä, jos nämä työntekijät eivät näe kyseisestä koulutuksesta hyötyä. Toimet, joissa työntekijät voivat rakentaa aitoja yhteistä etua, vahvistavat monimuotoisuuskoulutusta lisäämällä organisaation sisäänostoa.
Vältä olettamuksia puhujasta tai kollegasta yksinkertaisesti perustuen hänen fyysiseen ulkoasuunsa tai pinnallisiin ominaisuuksiinsa, kuten aksentteihin. Jokaisella, joka tulee työympäristöönsi, voi olla jotain myönteistä, mikä voi auttaa organisaatiota ja jotain opettaa sinulle. Jos siirryt kokoukseen tai harjoitukseen, jonka tavoitteena on vain yhden uuden taidon tai vinkin oppiminen, useampi harjoittelukokous on palkitsevaa.
Säädä odotuksesi vastaavasti, jos kokous- tai harjoituskerrat ovat huomattavasti erilaiset kuin mitä olet odottanut. Jos nopea seuranta esimiehellesi muuttuu joksikin kovaksi palautteeksi viimeaikaisesta kaupasta tai jos jokin odotettu tekninen koulutus osoittautuu toistuvaksi tiedoksi, jonka olet jo tuntenut, kääntäkää tilanne tilaisuuteen osoittaa johtajuusominaisuutesi.
Säilytä asenne, jossa sanotaan, että jokainen työtapaaminen, vesijäähdyttimen keskusteluista kokousten suunnitteluun ja retriitteihin, voi tuoda taitojasi tai yhteystietoverkostasi jotain myönteistä. Tämä tekee sinut avoimemmaksi muiden näkökulmasta, koska etsit hyötyä heidän asiantuntemuksestaan sen sijaan, että ihmettelisit, miksi sinun piti mennä seminaariin ensiksi.
