Henkilökohtainen myynti on prosessi, jossa yksittäinen myyjä toimii yhdessä asiakkaan kanssa yrittäessään sovittaa tuote tarpeisiinsa. Tätä vähittäismyyntialan yritystä ja yritysten välistä myyntiä harjoitetaan tämän myynnin kurinalaisuudessa. Henkilökohtaisen myynnin rooli on tärkeä osa monia liiketoimintamalleja.
Alhaisempi markkinointiinvestointi
Yksi syy henkilökohtaisen myynnin merkitykseen monille yrityksille on se, että se mahdollistaa alhaisemmat kustannukset. Henkilökohtaisella myyntijärjestelyllä yrityksen ei tarvitse sijoittaa paljon resursseja markkinointiin. Sen sijaan se voi luottaa siihen, että myyjät menevät ulos ja myyvät tuotteita.
Myyntiedustajat vastaavat tuotteidensa markkinoinnista. Kun myyntiedustajat tulevat myyntiin, heille maksetaan palkkio. Verrattuna suhteellisen korkeisiin markkinointikustannuksiin tämä voi olla houkutteleva vaihtoehto yrityksille.
Asiakassuhteiden kehittäminen
Henkilökohtaisen myynnin toinen etu on se, että se auttaa kehittämään suhteita asiakkaisiin. Kun yritys luottaa massamarkkinointiin ja Internet-myyntiin, se ei välttämättä pysty kehittämään jatkuvaa suhdetta asiakkaisiin.Vertailun vuoksi, kun käytetään henkilökohtaista myyntiprosessia, myyntiedustaja voi tutustua asiakkaaseen henkilökohtaisella tasolla. Tämä voi auttaa luomaan asiakasuskollisuutta, mikä voi johtaa tulevaan myyntiin ja parempiin voittomarginaaleihin.
Asiakkaiden viittausten saaminen
Kun yritykset käyttävät henkilökohtaisia myyntejä myydä tuotteita, niillä on usein enemmän viittauksia kuin muut yritykset. Kun myyntimiehet ovat vastuussa omien näkymiensä tuomisesta, he kehittävät taitoa saada viittauksia. Ne tekevät tämän suoraan pyytämällä asiakkailta viittauksia ja tarjoamalla erinomaista palvelua.
Kun asiakas on tyytyväinen saamaansa palveluun, hän voi olla halukas antamaan asian ystävälle tai perheenjäsenelle. Viittaukset ovat toivottavia, koska ne eivät maksa mitään ja ne antavat luotettavuutta myyjälle.
Tuotteiden selittäminen
Jotkut yritykset luottavat henkilökohtaiseen myyntiin niiden monimutkaisten tuotteiden vuoksi, joita heidän on myytävä. Jotkut tuotteet on selitettävä ennen kuin asiakkaat ostavat ne. Tämä tarkoittaa, että henkilökohtaista myyntiedustajaa on käytettävä tuotteen esittelemiseksi asiakkaalle.
Kun tuote on osoitettu, asiakas alkaa nähdä, miten hän voisi käyttää tätä tuotetta. Tätä strategiaa käytetään usein korkealuokkaisten kohteiden kanssa, joilla on korkeat voittomarginaalit.
Henkilökohtaiset myyntiesimerkit
Tunnetuimmat henkilökohtaiset myyntinäytöt ovat autojen myyntiä koskevat esimerkit. Vaikka asiakkaat tulevat yhä enemmän autoon, kun ajatellaan tarkalleen, mitä merkkiä ja mallia, jopa väriä, he haluavat autojen ja Auto Traderin kaltaisten sivustojen ansiosta, monet asiakkaat käyvät edelleen paljon tietäen, että he haluavat vain coupe tai urheilun auto tietyssä hintaluokassa.
Auton myyjä ottaa sitten asiakkaan ilmoitetun hinnan, tyylin ja muut tiedot ja antaa hänelle mahdollisuuden kokeilla useita ajoneuvoja auttaakseen häntä valitsemaan oikean ajoneuvon tarpeisiinsa. Koska ajoneuvot ovat niin suuria ostoksia, auto-jälleenmyyjien on järkevää tarjota henkilökohtaisia myyntitekniikoita, joiden avulla asiakkaat voivat valita oikean ajoneuvon budjettiaan ja etujaan varten.
