Asiakkaiden kutsuminen on aloitettu alusta lähtien, kun puhelin keksittiin ensimmäisen kerran. Telemarkkinoijat ovat jo vuosia pyytäneet kuluttajia pyytämään myyntiä. Nykyään on monia kotipohjaisia yrityksiä, jotka haluavat käteisellä myydä puhelimitse. Kuitenkin ei ole paljon ihmisiä, jotka pystyvät rakentamaan kutsuvan komentosarjan, joka pitää asiakkaan puhelimessa. Lue, miten voit siirtää enemmän puheluja myyntiin tämän artikkelin avulla.
Tarvittavat kohteet
-
Kynä tai lyijykynä
-
Paperi
-
Esimerkkejä muista skripteistä
Aloita lyhyt esittely. Johdanto koostuu lyhyestä tervehdyksestä. Kaikki muu olisi liian paljon tietoa. Ole sitoutunut aloittamaan puhelinkeskustelun voimakkaasti. Sinun esittelynne pitäisi alkaa: "Hei. Voinko puhua John Doen kanssa?" Hymyile, kun esität itsesi. Monilla ihmisillä on yleensä joku, joka näyttää puhelinsoitot heille. Hymyilevä kuitenkin helpottaa jännitystä hieman.
Selitä, kuka olet ja mitä yritystä edustat. Voit myös antaa hyvin lyhyen tarinan yrityksestänne, mutta älä työnnä sitä. Esimerkkinä tästä on, että "Nimeni on Mary Lane ja edustan ABC Associatesia. Olemme sitoutuneet palvelemaan asiakkaitamme laadukkaalla ja palvelullisella tyytyväisyydellä." Tämän pitäisi olla lyhyen tarinan laajuus. Yritä sisällyttää yrityksen iskulause lyhyeksi tarinaksi.
Korosta lyhyesti tuotteen tai palvelun ominaisuudet ja edut. Tämä on myyntikutsun liha ja luut. Tarkoituksena on saada asiakkaat niin innostumaan tuotteesta, jonka he haluavat heti ostaa sinulta. Sinun kutsuvan skriptin on sisällettävä tarjous, jota he eivät voi kieltäytyä. Keskity vähintään kolmen ominaisuuden osoittamiseen ja seuraa sitä kolmen hyödyn avulla. Mitä enemmän sen parempi. Esimerkkinä mainittakoon, että "Tämä widget on laajennettavissa, jotta se sisältä lisää kohteita. Se on eri värejä, jotka sopivat mihin tahansa sisustukseen. Se sisältää myös rahat takaisin-takuun, joten se on riskitön." Mitä enemmän ominaisuuksia ja etuja lisäät soittolomakkeeseen, sitä parempi kylmä puhelu virtaa. Varmista kuitenkin, etteivät asiakkaat kuolleet tietoja. Hyödynnä kuvailevia ja värikkäitä sanoja. Jos he ovat kiinnostuneita, he haluavat tietää lisää tuotteesta. Tärkeintä on pitää puhelinkeskustelu paitsi pakottavana, myös lyhyenä ja pisteeseen.
Sulje vilpittömästi ja luotettavasti. Syy, miksi soitat henkilölle, on pyytää myyntiä. Ei ole järkeä soittaa jollekulle eikä pyydä myyntiä. Esimerkkinä tästä on: "Tässä mielessä herra Doe, aloitetaan tänään." Kun olet pyytänyt myyntiä, pysy hiljaa ja anna asiakkaan syöttää vastauksensa. Henkilö, joka puhuu ensin kylmäkutsun tässä vaiheessa, on yleensä häviäjä. Muista kuunnella tarkasti, mitä he kertovat. Se on joko kyllä, he haluavat tuotteen, tai selitys sille, miksi he eivät halua tuotetta.
Jos vastustetaan, tarjoa toinen tuote, joka on samanlainen tai parantaa ensimmäistä tuotetta. Jos sinulla on vain yksi tuote, kuuntele, mitä vastalause on ja vastaa vastaavasti. Esimerkiksi sanotaan, että asiakas sanoi ei, koska heillä on jo. Voit vastata sanomalla: "Herra Doe, haluan huomauttaa, että tämä widget on laajennettavissa, minkä ansiosta voit käyttää sitä varmuuskopiona siihen, joka on jo olemassa, ja siinä on rahat takaisin -takuu, joka mahdollistaa Jos sinusta tuntuu, että tuote ei ole hyödyllinen, palauta se takaisin ja hanki rahat takaisin. Suurin osa myynnistäsi tulee hyvän paluun jälkeen, joten varmista, että se on hyvä.
vinkkejä
-
Puhu ystävällisellä, mutta vakaalla äänellä. Artikuloitu. Puhu samalla, kun siirrät kieltä ja huulia. Tämä auttaa puheluasi, koska puheesi kuulee selvästi. Oletetaan myynti. Kuuntele, miten muut käyttävät puheluitaan ja ottavat muistiinpanoja. Katso, mikä toimii ja ei toimi. Kirjoita tulokset.
Varoitus
Älä anna periksi. Poista puhelut, kuopat, ums ja ahs. Nämä antavat asiakkaillesi aikaa keskeyttää sinut ja sanoa ei. Tämä saa myös asiakkaan tuntemaan, että et tiedä mitä puhut.
