Uudet asiakkaat ovat minkä tahansa organisaation elinehto. Tämä ensimmäinen yhteydenpito potentiaalisen asiakkaan kanssa voi kuitenkin pelottaa jopa kokeneita myyntivoimia. Ideoita, vaihtoehtoja ja suunnitelmia, jotka suoritetaan joka kerta, auttavat kääntämään näkymät asiakkaiksi.
Analysoi ja supista markkinoita
Kaikki eivät täytä potentiaalisia asiakkaita. Pitäisi vain ymmärtää kohdemarkkinoiden tarpeet ja toiveet yleensä, mutta myös erityiset halu ja jokainen potentiaalinen asiakas. Käytä yrityksen verkkosivustoja, yritystapahtumia ja sosiaalisia tapahtumia, mainos- ja sosiaalisen median sivustoja tunnistamaan ja analysoimaan näkymiä ennen ensimmäistä lähestymistapaa. Mitä paremmin ymmärrät tietyn näkymän, sitä helpompaa on lähestyä tulevaa asiakasta luottamuksellisesti ja ainutlaatuisella myyntitarjouksella.
Ole innostunut, mutta herkkä
Ammattimaisuus ei viittaa pelkästään siihen, mitä teet tai sanot lähestyttäessä potentiaalista asiakasta, vaan myös sitä, miten ja milloin teet sen. Innostus ja kehon kieli, joka välittää vilpittömyyttä ja lämpöä, kuten tasainen silmäkosketus, rento kehon asento ja “nojaten”, voivat vetää potentiaalisen asiakkaan puoleenne. Aivan yhtä tärkeää on kuitenkin herkkyys, varsinkin kun ajattelet lähestymistapaa. Tutki näkymän kehon kieltä ja hiljaisia viestejä. Jos näet ristikkäitä aseita ja jalka napauttamalla, palaa takaisin toiseen kertaan, kun henkilö voi olla vastaanottavampi.
Käytä välittäjää
Voi olla paljon helpompaa lähestyä potentiaalista asiakasta, jonka henkilö on jo saanut positiivisen kokemuksen yrityksesi kanssa. Nielsen Companyn, maailmanlaajuisen tutkimusorganisaation mukaan suusanallisesti mainonta on usein tehokkain. Määritä viittausohjelma, jossa kannustat olemassa olevia asiakkaita toimimaan yrityksenne puolestapuhujina. Yhdistä jo tyytyväisen asiakkaan suositus kannustimella, kuten alennuksella ensimmäisestä ostosta tai ilmainen toimitus, jotta tämä olisi entistä tehokkaampi markkinointiväline. Luo myös kannustimia, joilla kannustetaan nykyisiä asiakkaita raportoimaan, kun he lähettävät lähetyksen.
Tietoa Cold Callingista
Jossain vaiheessa sinun on todennäköisesti tehtävä kylmäpuheluita. Paras aika on aikaisin tai myöhään, kun potentiaaliset asiakkaat vastaavat todennäköisemmin puhelimiinsa. Valmistele itsellesi lähestymistapa, joka toimii luottamuksen lisäämiseksi ja varmistaa, että edustat yritystäsi myönteisessä valossa. Näihin kuuluvat tarjottujen tuotteiden tai palveluiden tunteminen ja uskominen, visualisoimalla, miten ihmiset, joita puhut, pitävät sitä ja teet ennen kutsu-tutkimusta, jotta voit räätälöidä piki potentiaalisen asiakkaan tarpeisiin.
