Henkilöstön neuvonta kehon hajua kohtaan on yksi epämiellyttävimmistä tehtävistä, joita johtajat ja henkilöstöasiantuntijat kohtaavat. Kehon haju keskustelut ovat harvoin helppo. Kehon hajun puuttuminen voi kuitenkin aiheuttaa epämiellyttävän työympäristön työtovereille ja asiakkaille. Kehon hajujen keskusteluihin on puututtava empaattisesti, huolellisesti ja täysin luottamuksellisesti. On tärkeää muistaa, että kehon haju voi johtua monista tekijöistä, ei vain huonosta hygieniasta.
Valmista yksityinen kokous
Varmista, että sinulla on tarkka kuvaus ongelmasta. Onko kyseessä säännöllinen esiintyminen tai ajoittainen?
Suojaa yksityinen alue kokousta varten.
Tulosta organisaation pukeutumissäännöt ja korosta kaikki sovellettavat alueet.
Suunnittele kokous.
Luo toimintasuunnitelma
Selitä kokouksen tarkoitus työntekijälle. Keskustele yleisesti saamistasi tiedoista. Älä jaa niitä työntekijöitä, jotka ilmoittivat ongelmasta.
Pyydä työntekijän palautetta. Ovatko he tietoisia ongelmasta ja / tai tietävätkö, mikä saattaa aiheuttaa kehon hajua?
Jos haju on sairaus, on välttämätöntä, että teet kohtuullisen majoituksen amerikkalaisille, joilla on vammaislaki. "Kun yksilöt, joilla on kehon hajua, eivät kykene vähentämään loukkaavaa kehon hajua hyväksyttävälle tasolle, työnantajat voivat harkita yksityisen toimiston tarjoamista ilmanpuhdistusjärjestelmällä, käyttämällä työympäristössä hajua imeviä tuotteita tai sallimalla työn kotoa", työvoimapoliittiseen toimistoon, Yhdysvaltojen työministeriön osastoon.
Jos haju ei ole seurausta sairaudesta, määritä syy viestinnässä työntekijän kanssa.
Jos työntekijä ei tunne syytä, pyydä häntä tarkastelemaan aktiivisesti hänen ruokavaliotaan, vaatteitaan ja hygieniaa seuraavien kahden tai kolmen päivän aikana. Suunnittele seurantakokous. Kun olet tunnistanut mahdollisen syyn, luo toimintasuunnitelma.
Voiko kysymyksen käsitellä jotain niin yksinkertaista kuin uutta deodoranttia tai joustavia lepohäiriöitä? Ruokavalion muutos? Seurataan työntekijän tai työntekijöiden kanssa, jotka alun perin ilmoittivat ongelmasta. Varmista heille, että on ryhdytty toimiin päätöslauselmaa kohti.
14 päivän seuranta
Suunnittele seurantakokous työntekijän kanssa ongelman syystä riippumatta. Jos kehon haju on seurausta sairaudesta, keskustelkaa toimenpiteistä, joita yritys on toteuttanut ongelman ratkaisemiseksi. Jos se ei ole sairaus, keskustele toimenpiteistä, joita työntekijä on ottanut vastaan. Tarkista kaikki yrityksen tarjoamat apuvälineet. Muistuta työntekijää siitä, että olet edelleen käytettävissä, jos he tarvitsevat tukea ongelman ratkaisemisessa.
Seuranta raportoivan työntekijän (työntekijöiden) kanssa sen varmistamiseksi, että ongelma on ratkaistu.
Dokumentoi alkuperäinen valitus, kokousten yhteenvedot, kaikki toimenpiteet, jotka on toteutettu päätöslauselman ja seurantatietojen suhteen. Tallenna kaikki luottamukselliseen tiedostoon, pois henkilöstötiedostosta.
vinkkejä
-
Suorita tapaamisesi aina, kun se on mahdollista, jotta voit varmistaa mahdollisimman suuren luottamuksellisuuden.
Varoitus
Koska houkuttelevaa on jättää huomiotta kehon hajua koskevat valitukset, epäonnistuminen voi johtaa työntekijöiden moraalin, poissaolojen ja potentiaalisen kääntymisen vähenemiseen. Lisäksi, jos työntekijä on asiakaspalvelu-roolissa, riski asiakkaiden valituksista.
