Tuotekehittäjät ja valmistajat käyttävät järjestelmää, jota kutsutaan yleisesti laadunvarmistukseksi virheiden estämiseksi. Erityisesti laadunvarmistushenkilöstö arvioi tuotteiden luomisen eri vaiheiden laatua tutkimuksesta ja kehityksestä tuotekehitykseen, jota kutsutaan joskus "elämän loppuun". Eri teollisuudenalat käyttävät erilaisia QA-prosesseja. Jotkut näistä ovat Six Sigma, LEAN ja ISO 9000 (katso resurssit alla). Seuraavat ovat useimpien laadunvarmistusohjelmien käyttämät yleiset vaiheet.
Määritä tavoitteet ja tavoitteet. Kaikilla laatuhankkeilla ei ole samat tavoitteet. On tärkeää määritellä selkeästi tuotetarkastuksen tarve ja tarkoitus. Jos olet tuotekehitysvaiheessa, roolisi QA: ssa on luoda yksityiskohtainen dokumentaatio kehittämisprosessista, jota voidaan käyttää tuleviin laadunvarmistustarkastuksiin. Vaatimukset, organisaatiokriteerit, kilpailukykyinen suorituskyky ja kaikki uuteen tuotteeseen liittyvät oikeudelliset kysymykset on tarkistettava ja dokumentoitava.
Määritä asiakas. Asiakkaat voivat olla sekä sisäisiä että ulkoisia. Logistiikka ei välttämättä ole mukana tuotekehityksessä, mutta logistiikkahenkilöstö tulisi osallistua laadunvarmistusprosessiin, jos jakelu on keskeinen tekijä tuotteen saamiseksi asiakkaalle. Valmistusprosessi tulisi syöttää jakeluun. Kukaan ei välitä, jos tuote on jatkuvasti virheetön, jos se vie lopullisesti asiakkaan saavuttua.
Kiinnitä huomiota asiakkaiden tarpeisiin. QA-ohjelmat ovat lopulta asiakkaalle. Älä tee virhettä arvioinnin tekemättä tietämättä, mitä asiakas haluaa. Sääntelyn noudattaminen ei haittaa kilpailua. Laadunvarmistus on yhtä hyvä kuin paremman tuotteen luominen, koska se koskee vaatimustenmukaisuutta ja tuotantokustannusten alentamista. Nämä tarpeet olisi sisällytettävä kaikkiin alkuperäisiin asiakirjoihin.
Pidä kustannukset ylhäällä mielessäsi. Rahoitus on todennäköisesti toteuttanut tuotteen kustannus-hyötyanalyysin ennen kehitystä. Analyysin tavoitteena oli luoda laadukkain tuote tietyn kustannustavoitteen puitteissa. Hinnoittelu riippuu laadusta, jota ylläpidetään näissä kustannusrajoituksissa.
Testaa tuote. Tämän testin tulee perustua tiettyihin vaiheissa 1 ja 2 käsiteltyihin ominaisuuksiin, kuten vaatimustenmukaisuuteen, asiakkaiden tarpeisiin ja kaikkiin oikeudellisiin kysymyksiin.
Luo prosessi tai työnkulun kartta. Tämä on visuaalinen kaavio tuotteen virtauksesta tuotannon ja toimituksen välillä. Ota huomioon syklin aika ja etsi tarpeettomia tai ei-lisäarvoprosesseja. Varmista, että jokainen tuote käy läpi saman prosessin. Johdonmukaisuus ja virheiden vähentäminen ovat QA: n ytimessä.
Kehitä prosessinohjauksia. Valvonta auttaa varmistamaan, että laadunvarmistus on aina huomio. Paras ohjaus on automatisoitu ja huomaamaton.
Jatka seurantaa. QA tarkoittaa tuotteiden laadun jatkuvaa parantamista, kustannusten alentamista (kilpailukykyä ylläpitävä hinta), syklien lyhentämistä ja nopeampaa toimitusta. Esimerkiksi tuotteen saaminen asiakkaalle yhden päivän nopeammin kuin kilpailu on kilpailuetu, jota yritykset eivät voi unohtaa. Niiden, jotka tekevät markkinaosuutensa, vähenee.
