Markkinointi on taide ja tiede, joka esittelee tavaroita, palveluja ja konsepteja ihmisille tavalla, jonka odotetaan aiheuttavan positiivinen tai negatiivinen reaktio. Yksi tärkeimmistä käsitteistään, kuluttajakäyttäytymisen Black Box Stimulus-Response -teoria, julkaistiin ensimmäisen kerran vuonna 1967 Philip Kotlerin julkaisussaan "Markkinoinnin hallinta". Kirjaa pidetään yleisesti yhtenä maailman johtavista markkinointikirjoista, ja se on standardi college-teksti.
Stimulus-vasteen musta laatikko -teoria
Kun henkilölle annetaan tietty panos tai ärsyke, tämä ärsyke vaikuttaa henkilön toimintaan. Mitä ihmisen mielessä tapahtuu, jotta tämä käyttäytyminen on pysynyt enimmäkseen mysteerinä, siis nimi "musta laatikko". Tekniikan ja neurotieteen edistyminen on kuitenkin antanut tutkijoille mahdollisuuden tutkia erityisten ärsykkeiden vaikutuksia ihmisen aivoihin ja kartoittaa neurologinen vaste.
Kuluttajakäyttäytymisen lähteet
Kotler väitti, että kuluttajan mustan laatikon mielessä tuote-, hinta-, myynninedistämis- ja paikannustekijöitä käsitellään muita taloudellisia, poliittisia, sosiaalisia ja teknologisia ärsykkeitä vastaan, jotta saadaan vastaus ostajalle. Tämä vastaus ohjaa tuotevalintaa, tuotemerkin valintaa, vähittäiskaupan valintaa, jälleenmyyjän valinnanvaraa, ostoaikaa, ostojen määrää ja ostotaajuutta. Kotlerin teoria totesi, että ostajien käyttäytymisen erot riippuivat mustan laatikon sisällöstä, joka sisälsi ostajan ominaisuuksia ja päätöksentekoa. Ominaisuuksia ovat asenteet, motivaatio, käsitykset, persoonallisuus, elämäntapa ja tietämys. Päätöksentekoon kuuluu ongelmien tunnistaminen, tiedonhaku, vaihtoehtoinen arviointi, ostopäätökset ja hankinnan jälkeinen käyttäytyminen.
Hakemus markkinointiin
Tämä teoria johti markkinointityökaluihin, kuten kohderyhmiin, markkinatutkimukseen ja testaukseen, jotta voit määrittää, mitä painikkeita käytetään mainostamaan tavaroita, palveluja ja käsitteitä yleisölle. Markkinoijat pyrkivät löytämään suhteita ärsykkeen ja kuluttajien käyttäytymisen välille. 2000-luvun ensimmäisellä vuosikymmenellä neurotiede ja biometriset tutkimukset osoittivat, että aivotoiminta, joka on tallennettu tiettyjen visuaalisten, tunto- ja äänen stimulaatioiden henkilöiden EEG: ille, voisi tarjota tienäkymän todennäköiseen käyttäytymiseen. Esimerkkinä neurologisesta testauksesta markkinointitietojen saavuttamiseksi on mainoksen sulautuminen videon perusesittelyyn ja EEG-vasteen mittaaminen.
Markkinoinnin tulevaisuus
Televisio sallii visuaalisten vihjeiden välittämisen katsojille osana mainontaa, mutta Internet ja sen ulottuvuus tietokoneen ulkopuolelle autoihin, puhelimiin, kytkettyihin kulutuslaitteisiin ja tuleviin tuotteisiin sallivat ärsykkeiden esittämisen ja käyttäytymisvastauksen tallentamisen. Näiden tietojen seuranta ja käsittämättömien tietomäärien kerääminen hakutermeistä, verkkokaupoista, lähetetyistä kommenteista ja muusta verkkokäyttäytymisestä voidaan analysoida stimuloivaa vastetta eristämällä jopa yksilöllisesti. Tuloksena on online- ja offline-mainosten parempi kohdentaminen - jopa siihen pisteeseen, että pystytään ennustamaan ihmisen reaktioita tapahtumiin. Kun tämä tiede kehittyy, se vie paljon arvailua markkinoinnista ja antaa markkinoijille mahdollisuuden tarjota kuluttajille tarkasti, mitä he haluavat, milloin ja missä he ovat valmiita ostamaan.
