Riippumatta siitä, mitä teollisuutta he työskentelevät tai kuinka monta työntekijää heille raportoivat, kaikkien valvontaviranomaisten on oltava tiettyjä yhteisiä taitoja, jotta he voivat toimia tehokkaasti. Tietotekniikkaosaston päällikkö voi esimerkiksi tietää kaiken uuden tietokonesovelluksen, mutta hänen on myös pystyttävä tehokkaasti välittämään nämä tiedot henkilökunnalleen. Pehmeiden taitojen koulutus tarkoittaa aiheita, joihin liittyy ihmissuhteita, eikä "kovaa" tietämystä, joka on luonteeltaan teknistä.
Tyypit
Esimiehille suunnatut pehmeiden taitojen koulutuskurssit kattavat monenlaisia monivuotisia aiheita. Näitä ovat muun muassa johtaminen, johtaminen, viestintä, projektinhallinta, monimuotoisuus, ongelmanratkaisu, peräkkäisen suunnittelun ja riskinoton toteuttaminen. Niitä kutsutaan ”pehmeiksi taidoiksi”, koska niissä ei keskitytä teknisiin sovelluksiin tai tietoon, vaan pikemminkin taitoihin, jotka parantavat tuottavuutta ja viestintää valvojien ja heidän henkilöstönsä välillä.
hyötyjä
Kun otetaan huomioon liiketoiminnan kilpailukyky, valvojien asianmukaisen koulutuksen tarjoaminen on tullut kriittiseksi yritysten selviytymiselle. Pehmeiden taitojen koulutus voi auttaa valvojien ja työntekijöiden välisiä suhteita parantamalla yhteistyötä ja tehokasta työympäristöä. Itse asiassa tämä johtaa usein parempaan kokonaispohjaiseen suorituskykyyn, koska työntekijöiden motivaatio, uskollisuus ja tuottavuus lisääntyvät.
Teoriat / Keinottelu
Koulutus- ja kehittämisasiantuntijat ovat jo vuosien ajan väittäneet parhaan mahdollisen viestintätaitoja tukevien pehmeiden taitojen koulutusohjelmien tarjoamista. Vaikka monet väittävät alhaisemmista kustannuksista, jotka liittyvät teknologiaan perustuviin oppimisvaihtoehtoihin, kuten virtuaalisiin luokkahuoneisiin, webinaareihin ja itsepalautettuihin CD-ROM-levyihin, toiset vaativat, että ihmissuhdetaitoja voidaan opettaa vain kasvokkain.
Asiantuntijoiden näkemys
Impact Factory.comin mukaan useimpien yritysten globalisaatio on johtanut eri kulttuurien vaikutuksen lisääntymiseen työpaikalla. Valvojien on pystyttävä käsittelemään tehokkaasti henkilöstön ja asiakaskunnan välisiä eroja, jotka ovat monipuolisempia ja monikulttuurisia. Siksi pehmeiden taitojen koulutus, joka keskittyy esimerkiksi ongelmanratkaisuun ja yritysviestintään (mukaan lukien sähköpostiviestintä), on yhä tärkeämpää.
Aikaikkuna
Paras aika lähettää esimiehiä mihin tahansa pehmeiden taitojen koulutukseen on juuri ennen kuin heistä tulee vastuussa tukihenkilöstön suorituskyvyn hallinnasta. Liian usein organisaatiot edistävät yksilöitä valvontatehtävissä, ja heillä ei ole lainkaan koulutusta, ja tulokset voivat olla tuhoisia ja taloudellisesti kalliita. Tietäen, miten työntekijöiden konfliktien ratkaiseminen ja hankkeen hallinnointi etukäteen, valmistautuu niihin kaikkiin haasteisiin, joita he voivat kohdata esimiehenä ja varmistaa, että siirtyminen on mahdollisimman saumaton.
