Olitpa sitten lähettämässä sähköpostia, osoitat postilähetykselle tai muuten kirjoittamalla suurelle joukolle asiakkaita, sinun on varmistettava, että teet sen hyvin: selkeästi, lyhyesti ja asianmukaisesti. Ymmärtämys siitä, miten käsitellä massakäyttäjän kirjettä, tekee viestinnästä yrityksen omistajana helpommaksi ja sujuvammaksi.
Valitse oikea tervehdys
Et ehkä muista tätä lukion Englanti, mutta tervehdys on tervehdys aloitat kirjeen, sähköpostin, muistion tai muun viestinnän. Perinteinen tervehdys on "Dear Mr. tai Ms sukunimi." Mutta koska otat yhteyttä ryhmään, harkitse laajempia tervehdyksiä, kuten "Hyvä arvostetut asiakkaat." Yksinkertaisesti sanomalla "Tervehdys" sopii myös useimmissa tilanteissa. Ole varovainen "Kenelle se voi koskea". Se on persoonaton ja voi luoda väärän vaikutelman tuotemerkistäsi.
Harkitse yrityksesi ja asiakkaasi
Onko ihanteellinen asiakas rento ja avain? OK vähemmän muodollisella äänellä? Sitten on luultavasti OK mennä vähemmän virallisella tervehdyksellä, kuten "Hei", "Hi" tai jotain kausiluonteista kuten "Happy spring!" Saatat olla tarkempi, miten viittaat asiakkaasi. Jos esimerkiksi palvelette lähinnä perheitä, voit lähettää asiakkaillesi "vanhemmat" tai "varatut äidit". Selvitä sanamuoto, joka saa asiakkaiden kiinnostuksen ja huomion heti.
Jos yrityksesi, tuotemerkkisi ja asiakkaasi ovat hieman muodollisempia ja perinteisempiä, tavallinen tervehdys, "Hyvä asiakas tai asiakkaat" toimii hyvin. Voit myös käyttää tiettyjä adjektiiveja, kuten "uskollinen asiakas" tai "arvostettu asiakas".
Älä pelkää käyttää Pikku Persoonallisuutta
Sähköpostisi syystä riippuen voit lyödä tervehdyksesi vielä enemmän. Ilmoitatko myynnistä, päivität tietoja erityisistä tai uusista tuotteista tai annatte asiakkaillesi tietää, mitä uutta yrityksessäsi? Jos näin on, joku, joka osoittaa oman tuotemerkin persoonallisuuden, voisi toimia hyvin, kuten "Hello bargain hunters!" tai "Tervetuloa talvella, lumikenkiä!"
Jos ilmoitat ongelmasta, jota koet yrityksessäsi tai muissa vähemmän onnellisissa uutisissa, ei ole asianmukaista tehdä ensimmäistä tervehdystäsi humoristiseksi, söpöksi tai persoonalliseksi. Näissä tapauksissa pidä kiinni perusasioista.
Varmista, että olet punctuating ja Capitalizing asianmukaisesti
Varmista, että käytät tervehdyksen ensimmäisen sanan ensimmäistä kirjainta, kuten "Rakkaat ystävät". Älä hyödynnä tervehdyksen sanojen ensimmäistä kirjainta, kuten "Hei uskollisissa asiakkaissa", joka ei ole kieliopillisesti oikea. Luo ystävällisestä vaikutelmasta pilkku, ei liikemuodollisen kaksoispiste, tervehdyksen jälkeen, ja varmista, että se on itse linjalla. Aloita kirjeen kehys tervehdyksen alapuolella olevalla rivillä.
