Toimintamenettelyt ovat välttämättömiä vähittäiskaupan toiminnan kannalta. Menettelyt kattavat tyypillisesti kaikki myymälän toiminnot, myyntitapahtumista asiakkaan tukeen ja varastoon. The Friedman Groupin mukaan vakiotoimintamenettelyjen myötä myynti kasvaa, lisää työntekijöiden tuottavuutta ja parantaa myymälän kuvaa.
tekniikka
Vähittäiskaupat käyttävät jonkinlaista liiketoiminnan ohjelmistoa tai myyntipisteitä myynnin seuraamiseksi. Tämä antaa johtajille mahdollisuuden määrittää, mitä tuotteita myydään hyvin ja auttaa heitä seuraamaan varastoja, dollareita myydään jokaisen kassakoneen kautta ja varastonhallintatunnisteita arvokkaissa tuotteissa. Jälleenmyyjät käyttävät usein tätä sähköistä tietoa tuottamaan tuotetilauksia täydentäen varastotasoja.
Varastonhallinta
Varastonhallintamenettelyt koskevat tuotteiden käsittelyä myymälässä. Näihin menettelyihin sisältyy varaston vastaanottaminen varmistamalla, että jokainen tuote on järjestyksessä, jossa se on mainittu; varaston laskeminen viikoittain; rajoittaa arvokasta varastointia lukittujen kaappien avulla; ja asennetaan kamerat tai peilit varkauden rajoittamiseksi tai kieltämiseksi.
Markkinointi
Jälleenmyyjät käyttävät markkinointistrategioita vetääkseen asiakkaita myymälään ja houkuttelemaan heitä ostamaan tavaroita tai palveluja. Markkinointivälineisiin kuuluvat radio-, sanomalehti- ja televisiomainokset; erityinen hinnoittelu; myymäläkampanjat; ja merkit myymälän ulkopuolelle houkuttelemaan ostajia.
Työvoiman käytännöt
Työntekijät ovat yleensä suuria kustannuksia vähittäismyyjille. Yritykset suunnittelevat usein aikatauluja varmistaakseen, että työntekijöiden tarpeet ovat riittävät kattamaan liiketoiminnan tarpeet ilman toimintakustannuksia. Jälleenmyyjät palkkaavat joskus nuorempia ihmisiä, jotka ovat valmiita työskentelemään alempien palkkojen parissa yrityksen rahan säästämiseksi. Suuri osa tuntikausityöntekijöistä auttaa myös varmistamaan, että yrityksen ei tarvitse maksaa ylitöitä.
Tietueiden säilyttäminen
Jotkut vähittäismyyjät pitävät asiakkaidensa yksityiskohtaisia tietoja asiakkaiden palkkikorttien kautta. Rekisterin palkintokorttien kautta saatuja tietoja voidaan käyttää tarjousten tai alennusten tarjoamiseen ja auttaakseen jälleenmyyjää tunnistamaan menokehityksen. Jos vähittäismyyjät huomaavat, että jotkut tuotteet ostetaan pareittain tai ryhminä, he voivat tarjota tarjouksia ylimmille myyjille liiketoimintaa varten.
koulutus
Jälleenmyyjät kouluttavat yleensä uusia palkkioita ryhmissä, koska se on kustannustehokkaampaa kuin yhden henkilön kouluttaminen kerralla. Koulutus kattaa tyypillisesti rekisteri- ja kassalle liittyvät menettelyt, asiakaspalvelun ja varastoinnin hyllyt. Keskustellaan myös turvallisuuteen liittyvistä kysymyksistä ja siitä, mitä tehdä ryöstön yhteydessä.
