Lisäarvo ei välttämättä tarkoita rahallista arvoa. Lisäarvo markkinoinnissa tarkoittaa sitä, että asiakkaat saavat jotain, jolla on arvoa heille. Tämä voi olla totta, vaikka se ei maksa sinulle tai yritykselle. Lisäarvo voi tarkoittaa asiakkaiden toistamista, brändin uskollisuutta ja tuotteen valintaa kilpailun yli. Asiakaskuntamme ymmärtäminen ja niiden kannalta tärkeää on päättää, mitä voit antaa heille, että he pitävät arvoa.
Ilmainen toimitus
Ilmainen toimitus on jotain, joka voi olla erittäin houkutteleva asiakkaille, ja se voi tehdä eron siitä, ostavatko ne sinulta tai kilpailijaltasi. Yritykset saavat usein hyvin alennuksia merenkulun hinnoista, joten ei ole kovin paljon tulonmenetystä tarjota asiakkaille ilmaista toimitusta, varsinkin jos asetat tietyn ostohinnan pisteen, jotta saat ilmaisen toimituksen. Monet big-box-myymälät tarjoavat ilmaisen toimituksen vähittäiskaupan toimipisteisiin. Tämä on järkevää, koska niillä on jo suunnitellut lähetykset ja kuorma-autot, joten niille aiheutuvat kustannukset ovat vähäiset, kun taas kuluttajan kannalta mukavuutta lisäävä tekijä on valtava.
Alennukset ja viittaukset
Toinen lisäarvo-vaihtoehto on tarjota asiakkaille alennuksia seuraavasta tilauksestaan osana tilauksen vastaanottamista. Vaikka tämä tekisi teknisesti jonkin verran tulonmenetystä, se voi johtaa tuleviin tilauksiin, mikäli ei olisi ollut toisin, ja antaa sinulle mahdollisuuden edistää brändin uskollisuutta. Lisäksi alennus tai kuponki tarjoaa asiakkaillesi vieviä asiakkaita tukemaan asiakaskuntaa. Pitkällä aikavälillä tämä voi osoittautua taloudellisesti hyödyllisemmäksi kuin pienen tulon menettäminen lyhyellä aikavälillä.
Pakkaus ja esittely
Ammattimainen pakkaaminen ja tuotteen esittely voivat johtaa myyntiin. Asiakkaat voivat verrata tuotepakkauksia muille myymälähyllylle ja valita ostaa tuotteen kilpailijoilta, jos pakkaus on visuaalisesti houkuttelevampi. Kiillotettu tuoteseloste voi osoittaa myös korkealaatuisen tuotteen, motivoimalla asiakkaita valitsemaan kohteesi.
Vakuusmateriaalit
Asiakkaat voivat löytää valtavan arvon tuotteisiisi liittyvissä vakuusmateriaaleissa. Tähän voisi sisältyä syvällisiä ohjeita siitä, miten käyttää tuotteita, vinkkejä ja temppuja käytettäväksi, siivousta ja esikäsittelyä, sekä ehdotuksia muille tuotteen käyttötarkoituksille, joita asiakas ei ehkä ole ajatellut. Voit myös sisällyttää esitteitä, joissa on asiakasarviointeja, valokuvia tuotteen asennuksesta ja jopa reseptejä, jos mahdollista. Tulostus olisi sinulle mahdollisimman vähäistä, ja se voisi olla uskollinen asiakkaiden luomiseen tarvittava lisäarvo.
