Markkinointi on liiketoiminta-ala, joka käsittelee viestien lähettämistä markkinoihin yrityksistä ja niiden tuotemerkeistä. Termi ”markkinointi” kattaa koko markkinointitoiminnan, josta on useita näkökohtia. Markkinointiviestintä puolestaan viittaa markkinointitoiminnon erityisiin osiin, jotka käsittelevät suoraan asiakkaiden kanssa tapahtuvaa viestintää. Markkinointi- ja markkinointiviestinnän välisen eron ymmärtäminen voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin markkinointitoimintoa.
Markkinointi Mix
Markkinointitoiminto on ottanut enemmän vastuuta vuosien varrella, ja voidaan väittää, että markkinointi on yksi tärkeimmistä pitkän aikavälin menestyksen tekijöistä. Markkinointi alkaa tuotteen käsitteellistämisestä ja kehittämisestä, määrittelemällä, mitä asiakkaat haluavat ja tarvitsevat ennen uuden tuotteen tai palvelun luomista. Markkinointi sisältää myös tuotteiden hinnoittelun, pakkaamisen ja jakelun, jota ihmiset eivät aina voi yhdistää markkinointiosastoon.
Markkinointimallin neljä P: tä ovat tuote, paikka, hinta ja myynninedistäminen. Jokainen markkinoinnin tehtävä sopii yhteen näistä neljästä laajasta luokasta.
Markkinointiviestintä
Markkinointi sisältää myös mainonnan, myynninedistämisen, suhdetoiminnan ja myynnin näkyvämmät osatekijät, joita kutsutaan yhdessä markkinointiviestinnäksi. Nämä toimet liittyvät suoraan viestintään asiakkaiden kanssa tietyn tavoitteen saavuttamiseksi. Markkinointiviestinnän tarkoituksena on tiedottaa yleisölle tuotteista ja palveluista, muistuttaa heitä ikääntyvistä tuotteista, saada heidät kokeilemaan jotain uutta tai vakuuttamaan heidät tarpeestaan tai vielä tuntemattomasta halusta tehdä ostoksia.
Merkitys
Markkinointiviestintä menee askeleen pidemmälle kuin muut markkinointitoiminnot, jotta asiakkaat tuntevat olevansa henkilökohtaisia yritysten tuotemerkkien kanssa. Kommunikointi asiakkaiden kanssa voi luoda pysyviä näyttökertoja ja kerätä asiakkaiden uskollisuutta, auttaa heitä tunnistamaan suosikkimerkkinsä ja levittämään suusanallisesti mainostamista. Markkinointiviestinnän avulla voidaan myös tunnistaa asiakkaiden mieltymysten uudet suuntaukset, jotka auttavat yrityksiä pysymään toimialansa kärjessä.
Tyypit
Viestintä markkinointiominaisuuksissa mahdollistaa yksisuuntaisen viestinnän ja kaksisuuntaiset keskustelut. Mainonta- ja suhdetoiminta-viestit ovat yleensä yksisuuntaisia viestintää, yhtiöltä yleisölle, ja ne on suunniteltu huolellisesti yhden edellä mainitun tavoitteen saavuttamiseksi. Myynti, sosiaalisen median markkinointi ja myynninedistämistoimet on usein suunniteltu edistämään kaksisuuntaista viestintää, lisäämällä sekoitteluun hallitsemattomia muuttujia houkuttelemalla asiakkaita henkilökohtaisella tasolla. Kaksisuuntainen viestintä edellyttää, että yrityksen edustajat ovat valmiita antamaan odottamattomia vastauksia kysymyksiin, jotka ovat todella tärkeitä kuluttajille markkinoilla.
